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Bestellung und Bezahlung

Wie man eine Bestellung aufgibt

  • Suchen Sie sich ein Produkt aus, das Sie kaufen möchten.
  • Wählen Sie die Farbe, die Größe usw. aus und geben Sie die Menge an.
  • Wenn Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken, wird das Produkt in den Einkaufskorb gelegt.
  • Sie können weitere Produkte einkaufen, indem Sie zurück auf die Produktseiten gehen und den Vorgang wiederholen.
  • Wenn Sie Artikel aus dem Einkaufskorb entfernen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „-“ neben dem Preis.
  • Wenn Sie den Einkaufskorb ganz leeren möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „x“ neben dem Preis.
  • Wenn Sie wissen möchten, was Sie bisher bestellt haben, brauchen Sie nur auf den Pfeil beim Schnelleinkaufskorb oben rechts zu klicken.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kasse“ und befolgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestellung abzuschließen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, schicken wir Ihnen eine Nachverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

∧ Rückgabe

Wie man eine Bestellung ändert oder storniert

  • Sie möchten Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kein Problem!
  • Wenden Sie sich einfach an uns und geben Sie Ihre Bestellungsnummer sowie die Bestellungsänderung an.
  • Sie müssen uns kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten, also montags bis freitags vor 9:00 Uhr japanischer Zeit (1:00 Uhr MEZ) bzw. montags vor 9:00 Uhr japanischer Zeit (1:00 Uhr MEZ), wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben haben.
  • Die Uhrzeit in Japan ist: Thursday, 04:25 am
  • Bitte verschicken Sie keine Kreditkarteninformationen per E-Mail. Falls Ihnen bei der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ein Fehler unterläuft, sollten Sie die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

∧ Rückgabe

Aus welchen Ländern können Bestellungen aufgegeben und in welche Länder können Bestellungen geliefert werden?

  • Bestellungen können von überall aus aufgegeben werden, und wir liefern in alle Länder der Welt, außer nach China, Hongkong, Nigeria und an die Elfenbeinküste (aufgrund der weiten Verbreitung von Kreditkartenbetrug oder Postdiebstahl).

∧ Rückgabe

Zahlungsoptionen

  • Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard, American Express oder JCB.
  • In Japan ansässige Kunden können per Nachnahme über den Daikinhikikae-Service (代金引換) bezahlen. Wenn Sie diese Option bei der Bestellung wählen, müssen Sie eine japanische Postadresse angeben.
  • Beachten Sie bitte, dass wir PayPal, Nochex, Banküberweisungen, Schecks und Zahlungsanweisungen momentan nicht akzeptieren können.
  • Wenn Sie über keine der oben genannten Kredit- oder Debitkarten verfügen, können Sie einen Freund oder einen Verwandten bitten, in Ihrem Namen eine Bestellung aufzugeben, und ihm den Betrag in bar erstatten.

∧ Rückgabe

Preise und Währungen

  • Alle Preise werden in Yen berechnet. Durch Klicken auf die Währungssymbole oben rechts können Sie die Preise auch in US-Dollar, Euro und Britischem Pfund anzeigen.
  • Beachten Sie bitte, dass diese Umrechnungsfunktion aufgrund täglich wechselnder Devisenkurse nur ungefähre Werte liefert. Eine exakte Umrechnung in Ihre Landeswährung erhalten Sie unter XE.com (Universal-Währungsumrechner).
  • Da es sich bei Tokyoflash Japan um ein japanisches Unternehmen handelt, werden alle Transaktionen in Yen abgewickelt. Ihre Bank rechnet den Transaktionswert in die Währung Ihres Landes um, und die Kreditkarte wird mit diesem Umrechnungswert belastet.
  • Einige Banken und Kreditkartenunternehmen stellen möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr für Fremdwährungstransaktionen in Rechnung. Der Endbetrag, mit dem Ihre Kreditkarte belastet wird, kann also vom ungefähren Umrechnungswert abweichen.

∧ Rückgabe

Abgelehnte Bestellungen und Kredit-/Debitkarten: Gründe und Abhilfe

  • Wenn Ihre Bestellung ABGELEHNT wurde, sollten Sie überprüfen, ob Sie Ihre Kredit- bzw. Debitkartendaten samt Kartennummer und Ablaufdatum korrekt eingegeben haben und ob sich auf Ihrem Konto genügend Geld befindet. Geben Sie die Bestellung anschließend erneut auf.
  • Auslandsüberweisungen verstoßen möglicherweise gegen die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Bank. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden.
  • Ein weiterer Grund für die ABLEHNUNG Ihrer Bestellung kann darin bestehen, dass wir nicht in Ihr Land liefern können oder dass für Ihre Kreditkarte eine Betrugswarnung vorliegt.
  • Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann Ihnen mitteilen, warum Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde.
  • Wenn Sie auch nach Rücksprache mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen keine Bestellung aufgeben können, wenden Sie sich bitte an uns.

∧ Rückgabe

Steuern und Zollabgaben

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Rückgabe

Kann man Geschenkgutscheine kaufen?

  • Leider bieten wir momentan keine Geschenkgutscheine in unserem Online-Shop an.

∧ Rückgabe

Gibt es einen Geschenkverpackungsservice?

  • Leider bieten wir momentan keinen Geschenkverpackungsservice an, da die Pakete möglicherweise von den Zollbehörden geöffnet werden.

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How does the points system work?

  • You must be registered and logged in to be able to earn and spend points.
  • To find out your current points total, simply login to your account.
  • Different products may be subject to different points percentages. The points you can earn on each product is stated on the product page.
  • Points are given in US cents. 1 point is equal to 1 cent (US ¢).
  • Points values can be translated into other currencies using the currency option on our website.
  • In the checkout, points values translated from $ USD into other currencies are only approximate.
  • Once you enter the checkout, you will be able to choose whether to spend or save your points.
  • You can only spend the points you have earned on a previous order, not points earned on your current order.
  • When you spend your points, you must spend all of your points at the same time.
  • If you want to spend your points and your points total exceeds the value of your order, any remaining points will be saved for a future purchase.
  • Points cannot be used at the same time as coupon codes.
  • If shipping for your order is not free, you cannot use points to pay for shipping.
  • You will not receive new points on an order placed until your order is shipped.
  • Your points total will be adjusted in cases where there is a refund or exchange.

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