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Reparaturen und Ersatzteile

Meine Uhr ist defekt. Wie kann ich sie reparieren lassen?

  • Bevor Sie Ihre Uhr zur Reparatur einsenden, werfen Sie bitte einen Blick auf die folgenden Hilfethemen. Die meisten Probleme lassen sich schnell und einfach beheben.
  • Falls dennoch Probleme mit Ihrer Uhr auftreten, wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.
  • Wir sagen Ihnen, wo Sie die Uhr einsenden können, was die Reparatur kostet (wenn sie nicht von der Garantie von Tokyoflash Japan abgedeckt wird) und wie lange sie dauert. Wir verpflichten uns, Ihnen den gesamten Preis zu nennen, bevor wir Reparaturen durchführen.
  • Wenn Sie Ihre Uhr nicht über unsere Website erworben haben und dennoch die Garantie von Tokyoflash Japan in Anspruch nehmen möchten, benötigen Sie eine Garantiekarte. Außerdem darf das Kaufdatum nicht länger als zwölf Monate zurückliegen.
  • Wenn Sie keine Garantiekarte besitzen oder das Kaufdatum länger als zwölf Monate zurückliegt, können wir die Uhr in den meisten Fällen trotzdem gegen eine geringfügige Gebühr reparieren.

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Hilfethemen für defekte Uhren

Ich kann weder Zeit noch Datum einstellen.

  • Befolgen Sie die Gebrauchsanweisungen für Ihre Uhr bitte genau und verwenden Sie ein geeignetes Werkzeug zum Drücken des SET-Knopfes. Wenn Ihre Uhr einen versenkten SET-Knopf aufweist, verwenden Sie bitte ein sehr dünnes Werkzeug, z. B. eine Büroklammer. Schreibstifte sind hierfür nicht geeignet.
  • Je nach Uhrenmodell müssen Sie den SET-Knopf mehrere Sekunden lang gedrückt halten.
  • Wenn Sie den Tipp befolgt haben und das Problem nach wie vor besteht, muss Ihre Uhr unter Umständen repariert werden. Wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.

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Das Armband ist defekt.

  • Für alle bei Tokyoflash Japan gekauften Produkte gilt eine zwölfmonatige Garantie (ab Kaufdatum), sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
  • Die Garantie von Tokyoflash Japan deckt alle Herstellungsfehler ab, die zum Ausfall des Uhrwerks führen. Leider deckt die Garantie von Tokyoflash Japan weder Batterieausfälle noch Beschädigungen des Glases oder des Armbandes ab. Unfallschäden, unsachgemäßer Gebrauch, Nachlässigkeit und unbefugt vorgenommene Reparaturen sind ebenfalls nicht abgedeckt.
  • Wenn Sie Wartung für Ihre Uhr benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.

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Das Glas bzw. die Anzeige ist gesprungen oder zerbrochen.

  • Für alle bei Tokyoflash Japan gekauften Produkte gilt eine zwölfmonatige Garantie (ab Kaufdatum), sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
  • Die Garantie von Tokyoflash Japan deckt alle Herstellungsfehler ab, die zum Ausfall des Uhrwerks führen. Leider deckt die Garantie von Tokyoflash Japan weder Batterieausfälle noch Beschädigungen des Glases oder des Armbandes ab. Unfallschäden, unsachgemäßer Gebrauch, Nachlässigkeit und unbefugt vorgenommene Reparaturen sind ebenfalls nicht abgedeckt.
  • Wenn Sie Wartung für Ihre Uhr benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.

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Die Batterie ist leer.

  • Die Lebensdauer Ihrer Batterien hängt von der Art der Uhr ab. Bei einer LED-Uhr kommt es darauf an, wie oft die Beleuchtungsfunktion benutzt und die Knöpfe gedrückt werden. In der Regel halten die Batterien neun bis zwölf Monate. Batterien in analogen Uhren halten in der Regel zwei bis fünf Jahre.
  • Wenn Sie eine Uhr bei Tokyoflash Japan kaufen, ist die Batterie für gewöhnlich bereits werkseitig zu Testzwecken eingelegt und hält möglicherweise nicht so lange wie oben angegeben.
  • Wenn die Beleuchtung der Uhr schwächer wird, muss die Batterie ausgewechselt werden. Da schwache oder leere Batterien das Uhrwerk beschädigen können, sollten Sie sie so schnell wie möglich austauschen. Warten Sie nicht, bis die Uhr nicht mehr funktioniert.
  • Wenn die Batterie in Ihrer Uhr leer ist, sollten Sie sie bei einem Juwelier oder Uhrmacher auswechseln lassen. Alle Uhren von Tokyoflash Japan verwenden Standardbatterien, die bei jedem Juwelier oder Uhrmacher erhältlich sind und preiswert ausgewechselt werden können.
  • Wenn die Batterie bereits nach kurzer Zeit leer ist, wenden Sie sich bitte an uns.

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Die Lichter, Knöpfe oder andere Komponenten funktionieren nicht mehr.

  • In einigen Fällen können fast leere Batterien zu Problemen mit der Beleuchtung oder der Alarmfunktion der Uhr führen. Diese Probleme können durch das Auswechseln der Batterien behoben werden.
  • Für alle bei Tokyoflash Japan gekauften Produkte gilt eine zwölfmonatige Garantie (ab Kaufdatum), sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
  • The Tokyoflash Japan Warranty Policy covers all genuine manufacturing defects which lead the watch mechanism to fail. In such cases, within the twelve month warranty period, the watch will either be repaired or replaced free of charge.
  • Die Garantie von Tokyoflash Japan deckt weder Batterieausfälle noch Beschädigungen des Glases oder des Armbandes ab. Unfallschäden, unsachgemäßer Gebrauch, Nachlässigkeit und unbefugt vorgenommene Reparaturen sind ebenfalls nicht abgedeckt.
  • Wenn Sie Wartung für Ihre Uhr benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.

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Ich brauche ein neues oder größeres Armband, zusätzliche Verbindungsglieder oder Ersatzteile.

  • Wenn Sie ein neues, zusätzliches oder größeres Armband, zusätzliche Verbindungsglieder oder andere Ersatzteile für Ihre Uhr von Tokyoflash Japan benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir haben stets einige Ersatzteile auf Lager, die wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten zukommen lassen können.
  • Wenn Ihr Armband defekt oder beschädigt ist und Sie ein neues kaufen möchten: Ein Armband kostet 3.000 Yen (ca. 25 Euro; inkl. Versandkosten) oder 1.200 Yen (ca. 10 Euro), wenn Sie das Armband zusammen mit einem weiteren Artikel kaufen.

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Ich möchte einzelne Verbindungsglieder entfernen.

  • Wenn Sie Verbindungsglieder von einer bei Tokyoflash Japan gekauften Uhr entfernen lassen möchten, sollten Sie die Uhr zu einem Juwelier oder einem Uhrmacher bringen. Verbindungsglieder lassen sich problemlos und preiswert entfernen.

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Mein Problem wird hier nicht aufgeführt.

  • Falls Probleme mit Ihrer Uhr auftreten, die hier nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an uns und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.
  • Für alle bei Tokyoflash Japan gekauften Produkte gilt eine zwölfmonatige Garantie (ab Kaufdatum), sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
  • Die Garantie von Tokyoflash Japan deckt alle Herstellungsfehler ab, die zum Ausfall des Uhrwerks führen. Leider deckt die Garantie von Tokyoflash Japan weder Batterieausfälle noch Beschädigungen des Glases oder des Armbandes ab. Unfallschäden, unsachgemäßer Gebrauch, Nachlässigkeit und unbefugt vorgenommene Reparaturen sind ebenfalls nicht abgedeckt.

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Können Sie Uhren reparieren, die nicht bei Tokyoflash Japan gekauft wurden?

  • Wenn Sie die Garantie von Tokyoflash Japan in Anspruch nehmen möchten, benötigen Sie eine Garantiekarte. Außerdem darf das Kaufdatum nicht länger als zwölf Monate zurückliegen.
  • Wenn Sie keine Garantiekarte besitzen oder das Kaufdatum länger als zwölf Monate zurückliegt, können wir die Uhr in den meisten Fällen trotzdem gegen eine geringfügige Gebühr reparieren.
  • Wenn es sich um eine Uhr handelt, die wir derzeit in unserem Angebot haben, wenden Sie sich bitte an uns, teilen Sie uns den Produktnamen mit und schildern Sie das Problem. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie Ihre Uhr reparieren lassen können.
  • Wenn es sich um eine Uhr handelt, die nicht von Tokyoflash Japan verkauft wurde, können wir sie leider nicht reparieren.

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