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Spedizione e consegna

Metodo e ora di consegna

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

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A quanto ammontano le spese di spedizione?

  • SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI DI OROLOGI SUPERIORI A 120 YEN GIAPPONESI
  • Se il tuo ordine include prodotti diversi da orologi, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso dell'ordine totale. Le spese di spedizione per i prodotti che desideri acquistare saranno calcolate e dichiarate nel carrello degli acquisti prima di effettuare l'ordine.
  • Se il tuo ordine è inferiore a 120 yen, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso dell'ordine totale e dichiarate nel carrello degli acquisti prima di effettuare l'ordine.

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Pagamento di imposte e tasse doganali

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Il mio pacco non è arrivato

  • I ritardi nelle consegne sono insoliti, tuttavia, se il pacco non arriva, verifica lo stato del tuo ordine attraverso il nostro servizio di verifica degli ordini online.
  • È importante tenere traccia dell'ordine tramite il relativo numero. Riceverai tale numero tramite messaggio e-mail il giorno lavorativo successivo all'ordine.
  • Per accertarti che il messaggio e-mail che ti inviamo non venga filtrato, aggiungi il nostro indirizzo e-mail watches [at] tokyoflash [dot] com ai tuoi contatti.
  • Gli ordini vengono elaborati ogni giorno della settimana di mattina e se effettui l'ordine durante il fine settimana, questo verrà elaborato e inviato il lunedì mattina. Non appena viene elaborato l'ordine, ti invieremo il numero di traccia tramite messaggio e-mail.
  • È inoltre necessario tenere presente i seguenti fattori:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci.

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Ho ricevuto l'articolo errato o il mio articolo è stato danneggiato durante la spedizione

  • Se hai ricevuto l'articolo errato o l'articolo è stato danneggiato durante la spedizione, mantieni la calma. Siamo qui per aiutarti.
  • Tutti gli articoli sono assicurati in caso di danni e, nella rara eventualità che sia stato ricevuto un articolo errato, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione, inviandoti l'articolo corretto.
  • Contattaci, indicando il numero ordine e il problema relativo alla consegna.

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