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Ordine e pagamento

Come effettuare un ordine

  • Stabilisci il prodotto da acquistare.
  • Seleziona il colore, le dimensioni e così via e immetti la quantità desiderata nella casella degli acquisti.
  • Fai clic sull'opzione COMPRA e l'articolo verrà aggiunto al carrello degli acquisti.
  • Potrai acquistare altri articoli tornando alla pagina dei prodotti e attendendoti alle stesse istruzioni.
  • Per rimuovere gli articoli dal carrello degli acquisti, fai clic sulla casella - accanto al prezzo.
  • Per svuotare il carrello degli acquisti, fai clic sulla casella x accanto al prezzo.
  • Per visualizzare gli ordini effettuati in qualsiasi momento, fai clic sulla freccia del carrello rapido nell'angolo in alto a destra della pagina.
  • Per effettuare il pagamento, fai clic sul pulsante CASSA e completa l'acquisto attenendoti alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
  • Non appena viene effettuato l'acquisto, riceverai una conferma tramite messaggio e-mail e al momento dell'elaborazione dell'ordine, ti invieremo un messaggio e-mail con il numero di traccia, che ti permetterà di verificarne lo stato sul nostro sito Web.

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Come modificare o annullare un ordine

  • Potrai modificare o annullare l'ordine in qualsiasi momento:
  • contattaci indicando il numero d'ordine e la modifica che desideri effettuare.
  • Sarà necessario contattarci prima che l'ordine venga elaborato, ovvero prima delle ore 9:00 (ora giapponese) dal lunedì al venerdì e prima delle ore 9:00 (ora giapponese) di lunedì, se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana.
  • ADESSO in Giappone sono le ore: Thursday, 07:21 am
  • NON inviare le informazioni sulla carta di credito tramite e-mail. In caso di errori nei dati di pagamento, è necessario annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.

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Da quali paesi è possibile effettuare ordini e quali sono i luoghi di consegna?

  • È possibile effettuare ordini e ricevere consegne in tutto il mondo ad eccezione di Cina, Hong Kong, Costa d'Avorio e Nigeria, a causa dei tassi elevati di frode delle carte di credito o furti postali.

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Opzioni di pagamento

  • Come metodo di pagamento, accettiamo carte di credito e di debito su cui sono riportati i simboli Visa, Mastercard, American Express o JCB.
  • Per i clienti residenti in Giappone, il pagamento può essere effettuato alla consegna tramite il servizio Daikinhikikae (代金引換). Per selezionare questa opzione al momento dell'ordine, è necessario inserire un indirizzo giapponese.
  • Non si accettano pagamenti con PayPal, Nochex, trasferimenti bancari, assegni o contanti.
  • Se non disponi di una delle carte di credito o debito sopra indicate, chiedi a un amico o a un parente di acquistare l'articolo per conto tuo.

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Prezzi e valuta

  • Tutti i prezzi sono espressi in yen giapponese. È possibile convertire i prezzi in dollari USA, euro e sterline inglesi tramite l'opzione di cambio valuta in alto a destra nella pagina.
  • Sul nostro sito Web le conversioni della valuta sono basate su tassi di cambio variabili. Per una conversione esatta nella valuta locale, usa XE.com Personal Currency Assistant.
  • Tokyoflash Japan è una società giapponese e tutte le transazioni vengono elaborate in yen giapponese. Quando l'importo viene addebitato sulla carta di credito, la banca convertirà il valore della transazione nella valuta del tuo paese.
  • In alcune banche e società di emissione di carte di credito potrebbe essere applicata una commissione di servizio per le transazioni in valuta estera e l'importo finale addebitato nella carta di credito o di debito potrebbe variare rispetto alle stime effettuate sulla base dei tassi di conversione della valuta.

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Motivazioni e soluzioni relative alle carte di credito/debito e agli ordini rifiutati

  • Se l'ordine viene RIFIUTATO, assicurati di aver immesso i dati della carta di credito o di debito corretti, compresi il numero della carta e la data di scadenza e che vi sia credito sufficiente sul conto e riprova.
  • È possibile che il sistema di sicurezza bancario non consenta le transazioni insolite, ad esempio le transazioni da un paese straniero. Questo problema si verifica piuttosto di frequente e può essere risolto con facilità contattando la banca o la società di emissione di carte di credito e richiedendo il consenso a effettuare un acquisto all'estero.
  • Se l'ordine viene RIFIUTATO, potrebbe essere a causa dell'impossibilità di effettuare la consegna nel tuo paese o perché la carta di credito è stata indicata come fraudolenta.
  • La banca o la società di emissione di carte di credito può confermare la motivazione del rifiuto, quindi consigliamo di contattarla nel caso in cui i problemi persistano.
  • Se hai contattato la banca o la società di emissione di carte di credito e ancora hai problemi a effettuare l'ordine, contattaci per richiedere la nostra assistenza.

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Pagamento di imposte e tasse doganali

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

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Posso acquistare un buono regalo?

  • Purtroppo, attualmente non sono previsti buoni regalo da utilizzare nel nostro negozio online.

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È disponibile un servizio confezioni regalo?

  • Purtroppo, attualmente non è previsto un servizio confezioni regalo, dato che i pacchi vengono aperti alle dogane per essere esaminati.

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