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Assistenza, riparazione e parti di ricambio degli orologi

Il mio orologio è guasto, come posso farlo riparare?

  • Prima di inviare l'orologio per la riparazione, guarda le sezioni relative al supporto riportate di seguito. La maggior parte dei problemi incontrati può essere risolta con facilità e rapidità.
  • Se l'orologio presenta ancora problemi, contattaci, esponi il problema e noi ti suggeriremo come ottenere la riparazione.
  • Indicheremo dove inviare l'orologio, nonché i tempi e i costi necessari per la riparazione nel caso in cui quest'ultima non sia coperta dalla Garanzia di Tokyoflash Japan. Ti informeremo sul prezzo totale da pagare prima di effettuare eventuali riparazioni.
  • Se l'orologio non è stato acquistato tramite il nostro sito Web, per usufruire della riparazione gratuita in base alla Garanzia di Tokyoflash Japan, sarà necessario disporre di un certificato di garanzia con data di acquisto di non oltre dodici mesi.
  • Se non disponi di un certificato di garanzia o il periodo è superiore ai dodici mesi, nella maggior parte dei casi possiamo comunque riparare l'orologio dietro il pagamento di una somma irrisoria.

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Argomenti di supporto per orologi guasti

Non riesco a impostare data e ora

  • Assicurati di attenerti attentamente alle istruzioni sull'orologio e utilizza uno strumento appropriato per premere il pulsante SET. Se il tuo orologio dispone di un pulsante SET nascosto, premi il pulsante utilizzando uno strumento molto sottile, ad esempio una graffetta. Non utilizzare un pennino.
  • A seconda dell'orologio, potrebbe essere necessario tenere premuto il pulsante SET con decisione per alcuni secondi.
  • Se ti sei attenuto alle sezioni relative al supporto sopra indicate e il problema continua a presentarsi, l'orologio potrebbe richiedere assistenza. Contattaci, esponi il problema e ti suggeriremo come ottenere la riparazione.

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Il cinturino si è rotto

  • Salvo diversamente specificato nella pagina del prodotto, tutti i prodotti acquistati tramite Tokyoflash Japan sono coperti da una garanzia di dodici mesi a partire dalla data di acquisto.
  • La Garanzia Tokyoflash Japan copre tutti i veri difetti di produzione che hanno provocato il guasto del meccanismo dell'orologio. La Garanzia Tokyoflash Japan non copre i danni alle batterie, al cinturino o al vetro protettivo dell'orologio. I danni accidentali, l'uso improprio, riparazioni non conformi e non autorizzate non vengono coperti.
  • er richiedere assistenza sull'orologio, contattaci, esponi il problema e ti suggeriremo come ottenere la riparazione.

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Il vetro o il quadrante dell'orologio si è incrinato o rotto

  • Salvo diversamente specificato nella pagina del prodotto, tutti i prodotti acquistati tramite Tokyoflash Japan sono coperti da una garanzia di dodici mesi a partire dalla data di acquisto.
  • La Garanzia Tokyoflash Japan copre tutti i veri difetti di produzione che hanno provocato il guasto del meccanismo dell'orologio. La Garanzia Tokyoflash Japan non copre i danni alle batterie, al cinturino o al vetro protettivo dell'orologio. I danni accidentali, l'uso improprio, riparazioni non conformi e non autorizzate non vengono coperti.
  • er richiedere assistenza sull'orologio, contattaci, esponi il problema e ti suggeriremo come ottenere la riparazione.

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La batteria è scarica

  • La durata della batteria dell'orologio dipende dal tipo di orologio. In un orologio a LED, la durata della batteria dipende dalla frequenza di utilizzo della funzione di illuminazione e dei pulsanti, ma generalmente è dai nove ai dodici mesi. Le batterie degli orologi analogici durano dai due ai cinque anni.
  • Quando acquisti un orologio da Tokyoflash Japan, la batteria in dotazione viene generalmente installata a scopo dimostrativo e potrebbe quindi avere una durata inferiore rispetto a quella indicata sopra.
  • Se le spie dell'orologio si affievoliscono, significa che è necessario sostituire la batteria. Dal momento che le batterie scariche possono danneggiare il movimento dell'orologio, ti consigliamo di sostituire la batteria il prima possibile. Non aspettare che l'orologio smetta di funzionare.
  • Se la batteria dell'orologio è scarica, ti consigliamo di portare l'orologio in una gioielleria o in un negozio specializzato in orologi per sostituirla. Tutti gli orologi venduti da Tokyoflash Japan utilizzano batterie standard disponibili in qualsiasi gioielleria o negozio specializzato in orologi, che è possibile sostituire in modo rapido e semplice con una piccola spesa.
  • Se la batteria si scarica dopo poco, contattaci.

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Le spie, i pulsanti o le altre funzioni hanno smesso di funzionare

  • In alcuni casi, le batterie in esaurimento possono creare problemi alle spie o alle funzioni di allarme dell'orologio. La sostituzione della batteria potrebbe risolvere il problema.
  • Salvo diversamente specificato nella pagina del prodotto, tutti i prodotti acquistati tramite Tokyoflash Japan sono coperti da una garanzia di dodici mesi a partire dalla data di acquisto.
  • The Tokyoflash Japan Warranty Policy covers all genuine manufacturing defects which lead the watch mechanism to fail. In such cases, within the twelve month warranty period, the watch will either be repaired or replaced free of charge.
  • La Garanzia Tokyoflash Japan non copre i danni alle batterie, al cinturino o al vetro protettivo dell'orologio. I danni accidentali, l'uso improprio, riparazioni non conformi e non autorizzate non vengono coperti.
  • er richiedere assistenza sull'orologio, contattaci, esponi il problema e ti suggeriremo come ottenere la riparazione.

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Ho bisogno di un nuovo cinturino, di un cinturino più grande, di ulteriori maglie o di un altro componente sostitutivo

  • Per richiedere un nuovo cinturino, un cinturino extra, un cinturino più grande, maglie aggiuntive o un altro componente sostitutivo dell'orologio acquistato tramite Tokyoflash Japan, contattaci. Disponiamo di componenti sostitutivi che possiamo inviarti senza costi aggiuntivi.
  • Se hai danneggiato o rotto il tuo cinturino e desideri acquistarne uno nuovo, il costo ammonta a 3.000 yen, inclusa la spedizione, o a 1.200 se intendi acquistare il cinturino insieme a un altro articolo.

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Ho bisogno di rimuovere le maglie dal mio orologio

  • Per rimuovere le maglie di un orologio acquistato tramite Tokyoflash Japan, ti consigliamo di portarlo in una gioielleria o in un negozio specializzato in orologi. Le maglie possono essere rimosse in modo rapido e semplice con una piccola spesa.

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Il mio problema non è presente nell'elenco sopra indicato

  • Se l'orologio presenta ancora problemi, contattaci, esponi il problema e noi ti suggeriremo come ottenere la riparazione.
  • Salvo diversamente specificato nella pagina del prodotto, tutti i prodotti acquistati tramite Tokyoflash Japan sono coperti da una garanzia di dodici mesi a partire dalla data di acquisto.
  • La Garanzia Tokyoflash Japan copre tutti i veri difetti di produzione che hanno provocato il guasto del meccanismo dell'orologio. La Garanzia Tokyoflash Japan non copre i danni alle batterie, al cinturino o al vetro protettivo dell'orologio. I danni accidentali, l'uso improprio, riparazioni non conformi e non autorizzate non vengono coperti.

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È possibile ottenere la riparazione di un orologio non acquistato da Tokyoflash Japan?

  • Per usufruire della riparazione gratuita in base alla Garanzia di Tokyoflash Japan, sarà necessario disporre di un certificato di garanzia con data di acquisto di non oltre dodici mesi.
  • Se non disponi di un certificato di garanzia o il periodo è superiore ai dodici mesi, nella maggior parte dei casi possiamo comunque riparare l'orologio dietro il pagamento di una somma irrisoria.
  • Se si tratta di un orologio attualmente sul mercato, contattaci, specificando il nome del prodotto e il problema rilevato e ti suggeriremo come ottenere la riparazione.
  • Se si tratta di un orologio mai venduto in precedenza da Tokyoflash Japan, non siamo in grado di ripararlo.

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