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Restituzioni, rimborsi e sostituzioni

Politica di Tokyoflash Japan sulle restituzioni e modalità di ottenimento di rimborsi o sostituzioni

  • Se non sei completamente soddisfatto dell'acquisto effettuato tramite Tokyoflash Japan, restituisci gli articoli per il rimborso o la sostituzione. La scelta sta a te. Il nostro obiettivo è che tutti i clienti siano soddisfatti al 110%.
  • Per la sostituzione o il rimborso, contattaci entro 48 ore dalla consegna del pacco. Se invii un messaggio e-mail entro 48 ore dalla consegna degli articoli e non ricevi una risposta immediata, la richiesta è sempre valida e verrai contattato il prima possibile. È necessario restituire gli articoli non desiderati entro 14 giorni.
  • L'articolo deve essere restituito in PERFETTE CONDIZIONI, come al momento della ricezione. Se l'articolo è danneggiato, graffiato o risulta usato, non è possibile accettare la restituzione.
  • Se desideri ricevere un rimborso, verrà restituito il 100% del prezzo pagato meno una commissione di amministrazione di 1.800 yen. Tale commissione serve a coprire i costi, inclusi quelli di imballaggio e di analisi dei beni restituiti, le modifiche ai database dei prodotti e degli ordini e dei rimborsi tramite accredito su carta di credito/debito. La commissione si applica inoltre se si desidera ricevere il rimborso di un prodotto quando è stato effettuato un tentativo di consegna, ma il pacco non viene ritirato dal cliente e torna al mittente.
  • Le variazioni del prezzo del prodotto non infuiscono sul rimborso ricevuto. A causa delle variazioni dei tassi di cambio della valuta, l'importo effettivo potrebbe variare rispetto al prezzo originale al momento della restituzione del rimborso.
  • La spedizione gratuita non è disponibile per le sostituzioni.
  • In caso di sostituzione e rimborso, i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e verranno accettate solo le restituzioni inviate tramite posta ordinaria o registrata dall'ufficio postale nazionale. Non accetteremo le restituzioni tramite UPS, FedEx, DHL o società di consegna simili a causa delle rigide normative doganali applicate.
  • Al momento della restituzione del prodotto ordinato per la sostituzione o il rimborso, includi una nota nel pacco specificando nome, indirizzo, e-mail, numero ordine, motivo di restituzione e se desideri una sostituzione o un rimborso e invia il pacco all'indirizzo riportato di seguito.
  • È necessario attendere 2 o 3 settimane per rilevare il rimborso nella carta di credito/debito.

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