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発送・配達 

お支払い方法・配達期間 

  • 配送はFedexと国際スピード郵便EMSの2種類をお取り扱いしております。これらは、ともに信頼性の高い国際的な速配サービスで、通常5日程度で世界中のさまざまな地域に配達されます。EMSでの出荷につきましては割増料金が発生致しますのでご注意ください。下図は国別の配送日数表です:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    上記は通常の一般的な配送日数であり、保証された日数ではありません。
  • 配送には通常のメール便、UPS、DHLまたは、その他のいかなる運送業者もご指定できませんのでご了承ください。
  • ご注文日の翌営業日に、ご注文いただいたお荷物の追跡番号をメールでご連絡いたします。お客様はこの追跡番号を使用し、web上でお荷物の出荷状況をご確認ください。
  • 迷惑メールフィルターの設定で、弊社からのメールが届かない場合がございますので、東京フラッシュジャパンのメールアドレスwatches [at] tokyoflash [dot] com を受信可能な状態にしてください。
  • 通常、注文処理は平日の朝に毎日おこないます。また、週末にご注文いただいた場合は月曜の朝に注文処理おこない、発送されます。
  • 注文処理が完了すると、すぐにお荷物の追跡番号をメールでお知らせいたします。
  • 商品の受け取りには必ずサインが必要です。もし不在通知をお受け取りになられた場合は、できるだけ早めに不在票に記載された連絡先に連絡し、再配達の手続きをおこなってください。
  • もし、再配達の手続きがおこなわなれないまま、一定期間が経過しますと、商品は弊社に差し戻されます。その場合、弊社からの再配送をご希望される場合は、配送料を再度ご請求させていただきます。

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送料はいくら 

  • 120円以上お買い上げ送料無料(腕時計のみの注文に限る)
  • ご注文の合計金額が120円以下の場合や、腕時計以外の商品がご注文に含まれている場合の送料はカート内に表示されます。送料は商品のサイズ、重さによって異なります。

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関税・税金のお支払い 

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私の国にも配達しますか? 

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商品が届かない 

  • 万が一、配送期間が過ぎても商品が届かない場合は配送状況よりご確認ください。
  • 東京フラッシュジャパンwebサイト内より商品の配達状況をお調べすることができますので、お問い合わせ番号は大切に保管してください。 お問い合わせ番号は、受注した翌営業日にEメールにてお知らせいたします。
  • お知らせメールが確実に届くように、弊社メールアドレスwatches [at] tokyoflash [dot] comを登録しメールフィルタ機能を解除してください。
  • 注文の処理は毎営業日の朝に行います。週末のご注文は、月曜日の朝に行います。注文の処理が完了次第、お問い合わせ番号をEメールにてお知らせいたします。
  • 次の点に注意してください。
  • 税関での検査等で配送に遅れが生じた場合は、追跡番号の検索結果に表示されます。
  • もし、弊社から追跡番号が連絡されているにもかかわらず、お荷物が7日間以上たっても届かないようでしたら、問題が発生した可能性がございますので、お近くのFedexサービスセンターか郵便局にご確認ください。
  • それでも商品がどこにあるか分からない場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。

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違う商品が届いた・届いた時計が破損していた

  • ご注文された商品と違うものが届いたり、配達中に商品が破損していた場合は、お手数ですがご連絡ください。
  • 全ての東京フラッシュジャパンの製品は全て保証されており、商品が破損していたり、違う商品が届いた場合いには直ちに新しい商品をお送りします。その際の返送料は、お客様のクレジットカードに返金します。 
  • ご注文番号と一緒にこちらよりお問い合わせ下さい。

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