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返品・返金・交換 

東京フラッシュジャパン製品保証・返品・交換 

  • 商品がお気に召さなかったときは、商品の交換または返品をお申し付けください。東京東京フラッシュジャパンでは、お客様一人一人に110%満足していただけることを第一としております。
  • 商品の返品や交換をご希望の場合は、商品到着後48時間以内にこちらよりお問い合わせください。お問い合わせ頂いた直後に、弊社より返信がない場合でも、48時間以内にいただいたお問い合わせは有効ですのでご安心ください。商品到着後、14日以内に弊社宛てに該当商品お送りください。
  • 商品の返品・交換は新品未使用の状態のみのお受付となります。商品にキズがあったり使用された形跡がある場合は、商品の返品・交換は承ることができませんのでご了承ください。
  • お客様のご都合で返品をご希望なさる場合は、1,800円を返品手数料としていただきます。返品手数料は梱包材、商品点検、データベース情報変更、クレジットカード・デビットガード返金等に関わる全ての手数料に充てられます。また配達・保管期間が経過し、弊社に返送された商品の返品の際も1,800円を返品手数料としていただきます。
  • 商品の交換をご希望の際にはご連絡後、交換希望商品を弊社宛に返送し、弊社サイトよりご希望の商品を再度ご注文し直してください。商品が届き次第、ご注文の合計金額より1,800円の返品手数料を差し引いた額をお客様のクレジットカード口座に返金いたします。返品手数料は梱包材、商品点検、データベース情報変更、クレジットカード・デビットカード返金等に関わる全ての手数料に充てられます。
  • 返金額は商品価格に変更がある場合でも、ご購入時の価格が適応されます。 返金額は、返金時の為替レートによりご購入時の価格と若干異なる場合がございますのでご了承ください。
  • 商品の返品・交換の際の送料は全てお客様負担となりますのでご了承ください。また、普通郵便や書留郵便で返送された商品のみ承ることができます。UPS、FedEx、DHL等での返送は通関手続き上、商品を受け取ることができませんのでご了承ください。
  • 返品・交換の際に商品を返送する場合は、お客様の住所、氏名、Eメールアドレス、ご注文番号、返送の理由、返品・交換のどちらをご希望かを記入したメモ用紙を添えて、下記の住所にお送りください。
  • 返金手続きの完了には、2~3週間かかる場合がございますのでご了承ください。

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