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운송 및 배송

운송 방법 및 배송 시간

  • 저의 회사는 안전하고 빠른 국제배송 서비스를 제공하는 FedEx or EMS를 통해 물품을 배송합니다. EMS의 경우, 해당 국가내의 우편 서비스와 연계하여 고객님에게 물품을 신속하고 안전하게 배달합니다. 다음은 해당 국가 별 평균 배송 소요 시간입니다.:

    Region 배송소요시일 (FedEx) 배송소요시일 (EMS)
    미국 중심부, 캐나다 2-4 일 2-4 일
    미국 전반 (하와이, 알래스카) 3-5 일 2-4 일
    중남부 아메리카 4-8 일 2-6 일
    서유럽 3-6일 3-6일
    기타 유럽지역 3-6 일 3-6 일
    호주, 뉴질랜드 3-6 일 2-3 일
    일본 제외 아시아 국가 3-6 일 2-4 일
    일본 2-3 일 2-4 일
    중앙아시아 4-7 일 2-6 일
    사정에 따라서 평균 배송 소요 시간이 달라질 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.
  • 저희 회사는 일반 우편 혹은 UPS, DHL 등의 배송 회사를 통해 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 주문이 완료 된 후 다음 날 배송을 시작하므로 이메일을 통해 받은 물품 배송 번호를 반드시 보관하시어 물품 배송 상태를 확인하시기 바랍니다. .
  • 주문이 완료 된 후 배송 관련 이메일이 오지 않은 경우 저희 회사에 메일을 보내 다시 한번 확인받으시기 바랍니다. 스펨메일로 구분되지 않도록, 메일이 안전하게받을 수 있게 주의하십시오. , watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • 주문은 완료 된 다음날 아침부터 배송이 시작됩니다. 토,일요일에 주문하신 경우 다음 월요일부터 배송이 시작됩니다.
  • 주문 완료와 동시에 고객님에게 배송 관련 안내 메일을 보내드립니다.
  • 물품이 고객님께 안전하게 도달되도록, 고객님의 사인이 받은 후 물품 배송이 완료됩니다. 사정상 고객님이 물품이 받지 못하셨다면 물품 배송 관련 메모를 참고하여 택배사와 직접 연락하여 물품을 받으시기 바랍니다.
  • 고객님과 연락이 되지 않거나, 물품을 찾아가지 않으신 경우에는 저희 회사로 반품됩니다. 다시 저희가 보내드릴 경우 추가 배송료가 부가 되므로 참고하시기 바랍니다.

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운송 비용

  • 주문 금액이 120엔 이상인 모든 시계 주문은 무료입니다!
  • 주문 내역에 시계를 제외한 모든 제품이 포함된 경우 배송 비용은 전체 주문의 무게에 따라 달라집니다. 구매하려는 제품의 배송 비용은 주문이 완료되기 전에 계산되어 장바구니에 표시됩니다.
  • 주문 금액이 120엔 이하인 경우 배송 비용은 전체 주문의 무게에 따라 달라지며 주문이 완료되기 전에 비용이 계산되어 장바구니에 표시됩니다.

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세금 및 관세 지불

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배송 가능 국가

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소포가 도착하지 않은 경우

  • 배달에 지나치게 오랜 시간이 걸리고 소포가 도착하지 않는 경우 온라인 주문 상품 배송 추적 서비스를 통해 주문 상태를 확인하십시오.
  • 조회 번호를 사용하여 주문을 추적하십시오. 주문하신 다음 영업일에 전자 메일을 통해 조회 번호를 받게 됩니다.
  • 당사의 전자 메일이 필터링되지 않고 전달되도록 당사 전자 메일 주소, watches [at] tokyoflash [dot] com을 연락처에 추가해 주십시오.
  • 주문은 매일 아침에 처리되며 주말에 주문하신 경우 월요일 아침에 주문이 처리되어 배송됩니다. 주문을 처리하는 즉시 전자 메일을 통해 조회 번호를 알려드립니다.
  • 다음 사항에 주의하십시오.
  • 사정상 배달이 지연될 경우, 배송 상태를 통해 확인하실 수 있습니다
  • 주문 후 7일이 경과 한 후에도 물품을 받지 못했다면, 물품 운송 번호를 통해 해당 택배사 혹은 FedEx 서비스 지점에 확인 부탁드립니다.
  • 이러한 방법을 통해서도 소포를 찾을 수 없는 경우 당사로 문의하십시오.

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잘못된 제품을 받았거나 운송 중에 제품이 손상된 경우

  • 잘못된 제품을 받으셨거나 운송 중에 제품이 손상된 경우 당황하지 마시고, 당사에 도움을 요청하십시오.
  • 손상된 모든 제품은 보험 처리되며 흔하지 않은 경우이지만 잘못된 제품을 받으신 경우 당사에서 반송 배송 비용을 변상하고 즉시 올바른 제품을 보내드립니다.
  • 문의하실 때 주문 번호와 어떤 배달 문제가 있는지 설명하셔야 합니다.

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