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주문 및 결제

주문 방법

  • 구매하시려는 제품을 결정하십시오.
  • 구매 상자에서 색상, 크기 등을 선택하고 수량을 입력하십시오.
  • 구매하기 옵션을 선택하시면 제품이 장바구니에 추가됩니다.
  • 제품 페이지로 다시 돌아가 같은 방법으로 다른 제품을 구매하실 수 있습니다.
  • 장바구니에서 제품을 제거하려면 가격 옆에 표시되는 - 상자를 클릭하십시오.
  • 장바구니를 비우려면 가격 옆에 표시되는 x 상자를 클릭하십시오.
  • 언제라도 페이지 오른쪽 위에 있는 장바구니 바로 가기 화살표를 클릭하시면 지금까지 주문한 내용을 확인하실 수 있습니다.
  • 계산할 준비가 되셨으면 [계산] 단추를 클릭하고 화면에 나타나는 지시에 따라 구매를 완료해 주십시오.
  • 주문하는 즉시 고객님께 확인용 전자 메일이 전달되고 당사에서 주문을 처리한 경우 전자 메일로 조회 번호를 알려드리므로 당사 웹 사이트에서 주문을 조회하실 수 있게 됩니다.

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주문 변경 또는 취소 방법

  • 주문을 완료한 후에도 주문을 변경하거나 취소하는 것이 가능합니다!
  • 주문 번호와 주문 변경 내용을 간단히 적어 당사에 문의해 주십시오.
  • 단, 당사가 주문을 처리하기 전에 연락하셔야 합니다. 월요일부터 금요일까지는 다음 날 오전 9시(일본 시간) 전에, 주말에 주문한 경우에는 월요일 오전 9시 전까지 알려주셔야 합니다.
  • 현재 일본 시간: Saturday, 11:40 am
  • 전자 메일을 통해 신용 카드 정보를 보내지 마십시오. 지불 정보를 잘못 입력하신 경우 주문을 취소하고 새로 주문해 주십시오.

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주문이 가능한 국가와 배송이 가능한 국가

  • 전 세계 모든 국가에서 주문하실 수 있으며, 신용 카드 사기나 우편 도난 사고가 많은 중국, 홍콩, 코트디부아르, 나이지리아를 제외한 모든 국가로 배송이 가능합니다.

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결제 수단

  • Visa, Mastercard, American Express 또는 JCB 로고가 있는 신용 카드와 직불 카드를 결제 수단으로 사용하실 수 있습니다.
  • 일본에 거주하시는 고객의 경우 다이킨히키카에(代金引換) 서비스를 사용하여 상품 수령 시 현장 결제가 가능합니다. 주문 시 이 결제 수단을 선택하려면 먼저 일본 주소를 입력하셔야 합니다.
  • 현재는 PayPal, Nochex, 온라인 송금, 수표 또는 현금 결제 수단을 사용하실 수 없습니다.
  • 위에서 설명한 신용 카드나 직불 카드를 소지하고 있지 않다면 친구나 친척분에게 현금을 지급하고 대신 구매를 요청하셔도 됩니다.

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가격 및 통화

  • 모든 제품 가격은 엔화를 기준으로 책정됩니다. 페이지 오른쪽 위에 있는 통화 옵션을 사용하면 가격을 미국 달러, 유로 또는 영국 파운드로 변환할 수 있습니다.
  • 환율은 매일 매일 변하므로 회사 웹 사이트에서 제공하는 통화 변환 기능은 예상 금액이라는 점에 주의하십시오. 특정 국가의 통화로 환산한 정확한 금액을 알고 싶으시면 XE.com Personal Currency Assistant(환율 변환기)를 사용하십시오.
  • Tokyoflash Japan은 일본 회사이므로 모든 거래는 일본 엔화로 처리됩니다. 신용 카드 비용이 청구될 때 은행에서 거래 가격을 해당 국가의 통화로 변환하여 그에 상응하는 금액을 청구합니다.
  • 일부 은행과 신용 카드 회사에서는 외환 거래에 대해 약간의 서비스 수수료를 청구하는 경우가 있으므로 신용 카드나 직불 카드로 청구되는 최종 금액이 변환된 통화 예상 값과 다를 수 있습니다.

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주문이 거부되거나 신용/직불 카드가 승인되지 않는 이유와 해결 방법

  • 주문이 승인되지 않는 경우에는 신용 카드 또는 직불 카드의 카드 번호와 유효 기간을 비롯한 정보가 올바르게 입력되었는지, 그리고 카드 계좌의 잔고가 충분하지를 확인한 후 다시 주문해 주십시오.
  • 은행 보안 정책으로 인해 일반적이지 않은 거래(예: 해외 거래)는 차단되는 경우가 있습니다. 이는 매우 흔히 발생하는 일이며, 은행이나 신용 카드 회사에 연락하여 해외 구매를 할 수 있도록 요청하면 쉽게 해결하실 수 있습니다.
  • 주문이 거부되는 경우는 고객님의 국가로 배송할 수 없거나 사용하신 신용 카드에 문제가 있는 것입니다.
  • 신용 카드나 직불 카드가 승인되지 않거나 거부된 이유는 고객님의 은행이나 신용 카드 회사에서 확인할 수 있으므로 문제가 계속 발생할 경우 은행이나 신용 카드 회사에 문의하여 주십시오.
  • 문제가 없음을 확인한 후에도 주문 시 계속해서 문제가 발생하는 경우 당사에 연락하시면 도와드리겠습니다.

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세금 및 관세 지불

  • 특정 국가의 경우 구매자가 직접 우편물을 받기 위해 수입 관세 혹은 부가세가 부가됩니다. 부가된 요금 해당 국가마다 다르게 적용되므로 참고하시기 바랍니다.
  • Tokyoflash Japan의 온라인 상품 가격은 매장을 통해 판매되는 가격에 비해 저렴합니다. 별도 부가세의 경우 고객님의 해당 국가 수입 관세 관련 사이트를 이용하여 확인하여 주시기 바랍니다.

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상품권이나 경품권을 구매할 수 있습니까?

  • 아쉽지만 현재 온라인 쇼핑몰에서 사용 가능한 상품권이나 경품권을 제공하고 있지 않습니다.

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선물 포장 서비스를 제공합니까?

  • 유감스럽지만 세관에서 검사를 위해 소포를 개봉하기 때문에 현재 선물 포장 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

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