BANTUAN & MAKLUMAT

Email Newsletter

Pengiriman dan Penghantaran

Kaedah penghantaran dan masa penghantaran

  • Kami menggunakan FedEx untuk menghantar semua barangan. Ini adalah perkhidmatan penghantaran ekspres antarabangsa yang sangat handal dan membuat penghantaran secara global, ke seluruh dunia dalam masa LIMA HARI.

    Daerah/th>Waktu Pengiriman Khas (Hari kerja)
    Benua Amerika Syarikat, Kanada2-4 hari
    Kawasan Luar Amerika Syarikat (Hawaii,Alaska)3-5 hari
    Amerika Tengah/Selatan4-8 hari
    Eropah Barat (kecuali Itali)3-6 hari
    Negara Eropah lain-lain6-10 hari
    Australia, New Zeland3-6 hari
    Asia (kecuali Jepun)3-6 hari
    Jepun2-3 hari
    Timur Tengah4-7 hari
    Sila ambil perhatian bahawa ini adalah masa penghantaran khas dan tidak dijamin.
  • Kami tidak menggunakan perkhidmatan penghantaran lain dan tidak boleh menghantar pakej melalui surat biasa, UPS, DHL atau syarikat penghantaran lain.
  • Adalah penting untuk mengesan tempahan anda menggunakan nombor jejak anda. Anda akan menerima nombor jejak anda melalui e-mel pada hari kerja berikutnya selepas anda membuat tempahan.
  • Untuk memastikan bahawa e-mel kami kepada anda tidak ditapis, sila tambahkan alamat email kami,watches [at] tokyoflash [dot] com ke senarai kenalan e-mel anda
  • Pesanan diproses setiap pagi hari kerja dan jika anda menempah pada hujung minggu, tempahan anda akan diproses dan dihantar pada hari Isnin pagi.
  • Setelah kami proses pesanan anda, kami akan e-mel nombor jejak anda dengan secepat mungkin.
  • Kerana keselamatan dalam penghantaran begitu penting kepada kami sebagai mana untuk anda, tanda tangan pada penghantaran diperlukan untuk setiap pakej. Jika anda tiada pada waktu penghantaran, anda perlu menghubungi ofis FedEx tempatan untuk menjadual semula masa penghantaran.
  • Jika anda tiada pada masa penghantaran dan tidak menuntut pakej anda, dan akhirnya pakej anda dihantar kembali kepada kami. Dalam hal ini, jika anda ingin pakej anda untuk dihantarkan kembali, anda perlu membayar kos penghantaran lagi.

∧ Kembali

Barapa harga penghantaran?

  • PENGHANTARAN UNTUK PESANAN YANG BERHARGA MELEBIHI120 YEN JEPUN ADALAH PERCUMA!
  • Jika pesanan anda merangkumi produk-produk yang tidak termasuk jam tangan, kos penghantaran bergantung pada berat pesanan anda. Kos penghantaran untuk item yang ingin dibeli akan dihitung dan dicatatkan dalam kotak belanja sebelum anda membuat tempahan.
  • Jika pesanan anda di bawah 120 Yen, kos penghantaran bergantung pada berat pesanan anda dan akan dikira dan dicatatkan dalam kotak belanja sebelum anda membuat tempahan.

∧ Kembali

Pembayaran cukai dan duti cukai

∧ Kembali

Pakej saya tidak sampai

  • Kelewatan dalam penghantaran adalah perkara yang jarang berlaku, namun, jika pakej anda tidak sampai, sila lihat status tempahan anda melalui perkhidmatan pengesanan order online kami.
  • Adalah penting untuk mengesan tempahan anda menggunakan nombor jejak anda. Anda akan menerima nombor jejak anda melalui e-mel pada hari kerja berikutnya selepas anda membuat tempahan.
  • Untuk memastikan bahawa e-mel kami kepada anda tidak ditapis, sila tambahkan alamat email kami, watches [at] tokyoflash [dot] com ke kenalan anda.
  • Pesanan diproses setiap pagi hari kerja dan jika anda menempah pada hujung minggu, tempahan anda akan diproses dan dihantar pada hari Isnin pagi. Setelah kami proses pesanan anda, kami akan e-mel nombor jejak anda dengan secepat mungkin.
  • Sila perhatikan juga perkara-perkara berikut:
  • Jika ada kelewatan di kastam, ia akan ditunjukkan di trace FedEx.
  • Jika pakej anda tidak tiba dalam masa tujuh hari selepas kami menghantar nombor jejak anda, sila hubungi pejabat FedEx tempatan anda untuk bertanya jikalau mereka mempunyai pakej anda.
  • Jika anda masih tidak dapat mencari pakej anda, sila hubungi kami.

∧ Kembali

Saya menerima item yang salah Atau item saya rosak semasa dalam pengiriman.

  • Jika anda telah menerima barang yang salah atau kandungan anda rosak selama penghantaran, tolong jangan panic. Kami akan membantu anda.
  • Semua barangan diasuransikan sepenuhnya dan jikalau terdapat kerosakkan atau anda menerima barang yang salah, Kami akan memulangkan kos penghantaran anda kembali dan akan menghantar barang yang betul secepat mungkin.
  • Sila hubungi kami dengan memberikan nombor tempahan anda dan apa masalah dengan penghantaran anda.

∧ Kembali