BANTUAN & MAKLUMAT

Email Newsletter

Tempahan dan Pembayaran

Cara untuk menempah

  • Tentukan produk yang ingin anda beli.
  • Pilih warna, saiz dan berapa banyak yang anda inginkan di dalam tempat pembelian.
  • Klik pilihan MEMBELI dan akan ditambah ke bakul pembelanjaan anda.
  • Anda boleh membeli barang yang lain dengan kembali ke halaman produk dan mengikuti arahan yang sama.
  • Anda boleh memadam order dari bakul belanja anda dengan mengklik-kotak disebelah harga.
  • Anda boleh mengosongkan bakul belanja anda dengan mengklikx kotak disebelah harga
  • Bila saja anda ingin melihat apa yang telah anda order, klik di bakul pesanan cepat di sudut kanan muka surat halaman.
  • Apabila anda sudah selesai dengan pesanan anda, klik butang CHECKOUT dan ikuti arahan pada skrin untuk melengkapkan pembelian anda.
  • Setelah anda membuat tempahan, anda akan menerima pengesahan dengan segera melalui e-mel dan setelah kami memproses pesanan anda, kami akan e-mel nombor jejak anda supaya anda boleh jejak tempahan anda dari website kami.

∧ Kembali

Cara untuk menukar atau membatalkan pesanan

  • Jika anda ingin menukar atau membatalkan tempahan anda setelah tempahan dibuat, Tiada Masalah!
  • Hanya hubungi kami dengan memberikan nombor tempahan anda dan apa yang anda mahu menukar tentang pesanan anda.
  • Anda perlu menghubungi kami sebelum kami memproses pesanan anda, sebelum 9:00 pagi (waktu Jepun) Isnin hingga Jumaat atau jika anda membuat tempahan pada hujung minggu, 9:00 pagi (waktu Jepun) hari Isnin.
  • Waktu Jepun Sekarang ialah: Sunday, 20:06 pm
  • Mohon JANGAN mengirimkan maklumat kad credit melalui e-mel. Jika anda membuat kesalahan dengan butiran bayaran anda, anda perlu membatalkan tempahan anda dan meletakkan order baru.

∧ Kembali

Negara mana yang boleh membuat tempahan dan dihantar ke negara yang lain?

  • Pesanan tempahan diterima dari semua negara di seluruh dunia dan kami menghantar kepada semua negara kecuali China, Hong Kong, Ivory Coast dan Nigeria kerana banyak kes penipuan kad kredit atau kecurian pos.

∧ Kembali

Pilihan pembayaran

  • Kami menerima kad credit dan debit dengan Visa, Mastercard, American Express atau simbol JCB sebagai kaedah pembayaran.
  • Untuk pelanggan yang tinggal di Jepun, bayaran boleh dibuat pada saat penghantaran dengan menggunakan perkhidmatan Daikinhikikae(代金引換). Untuk memilih pilihan ini ketika menempah, anda harus terlebih dahulu mendaftar alamat di Jepun.
  • Sila ambil perhatian, buat saat ini kami tidak menerima PayPal, Nochex, pemindahan bank, cek atau money order.
  • Jika anda tidak memiliki salah satu daripada kad kredit atau debit yang tertera di atas, anda boleh meminta teman atau saudara anda untuk membelikan dahulu atas nama anda, kemudian membayar mereka secara tunai.

∧ Kembali

Harga dan mata wang

  • Semua harga dalam Yen Jepun. Anda boleh menukarkan harga ke Dollar AS, Euro dan Inggeris Pounds menggunakan pilihan mata wang di bahagian atas kanan laman.
  • Sila ambil perhatian bahawa mata wang penukaran di website kami adalah anggaran bergantung kepada nilai pertukaran yang berubah-ubah dari hari ke hari. Untuk mendapatkan penukaran yang tepat untuk mata wang anda sila gunakanXE.com Personal Currency Assistant.
  • Semua transaksi diproses dalam Yen Jepun atau US Dollar bergantung pada lokasi anda. Ketika kad kredit anda dikenakan bayaran, bank anda akan menukar nilai-nilai transaksi kepada mata wang negara anda dan bil kos kepada kad kredit anda.
  • Beberapa bank dan syarikat kad kredit mungkin mengenakan bayaran perkhidmatan kecil untuk transaksi mata wang asing, dengan itu, jumlah akhir yang akan dikenakan ke kad kredit atau debit anda mungkin berbeza dengan anggaran mata wang dikonversi.

∧ Kembali

Alasan dan penyelesaian untuk tempahan yang ditolak dan masalah dengan kredit kad/debit

  • Jika tempahan anda telah ditolak, pastikan bahawa anda telah memasukkan butiran credit atau debit anda termasuk nombor kad credit atau debit dan tarikh luput secara betul dan bahawa ada dana yang cukup dalam akaun anda. Kemudian cubalah lagi menempatkan tempahan anda.
  • Untuk keselamatan, bank anda mungkin mencegah urus niaga yang tidak biasa seperti transaksi dari negara asing. Ini merupakan perkara biasa dan dapat diatasi dengan mudah, anda hanya perlu menghubungi bank anda atau syarikat kad kredit dan meminta mereka untuk membolehkan anda membuat pembelian di luar negeri
  • Jika tempahan anda telah ditolak, kemungkinan kerana kami tidak boleh menghantar kepada negara anda atau kad kredit anda telah ditanda sebagai penipuan.
  • Sila hubungi bank atau syarikat kad kredit anda jika anda masih mengalami kesulitan kerana bank atau syarikat kad kredit anda dapat memastikan masalah anda.
  • Jika anda telah menghubungi bank atau syarikat kad kredit anda dan masih mengalami kesulitan dalam meletakkan tempahan anda, sila hubungi kami dan kami akan cuba untuk membantu anda.

∧ Kembali

Pembayaran cukai dan duty kustom

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Kembali

Bolehkah saya membeli sijil hadiah atau voucher hadiah?

  • Sayangnya kami tidak menawarkan hadiah atau voucher sijil hadiah untuk digunakan di kedai online kami.

∧ Kembali

Adakah anda menawarkan perkhidmatan bungkus hadiah?

  • Sayangnya saat ini kami tidak menawarkan perkhidmatan bungkusan hadiah, kerana biasanya pemeriksaan akan dilakukan dan pakej akan dibuka.

∧ Kembali