Email Newsletter

Verzending en levering

Verzendwijze en levertijd

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

∧ Terug

Wat zijn de verzendkosten?

  • GRATIS VERZENDING BIJ ALLE BESTELLINGEN VOOR HORLOGES VAN MEER DAN 120 JAPANSE YEN!
  • Als u ook andere producten bestelt, hangt de prijs van de verzending af van het totale gewicht van uw bestelling. De verzendkosten voor de producten die u wenst te kopen, worden berekend en in uw winkelmandje weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.
  • Als uw bestelling minder dan 120 yen bedraagt, zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. De kosten worden berekend en in het winkelmandje weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

∧ Terug

Betaling van belastingen en invoerheffingen

∧ Terug

Mijn pakket is niet aangekomen

  • Vertragingen in de levering komen zelden voor. Als uw pakket niet is aangekomen, kunt u de status van uw bestelling via onze online traceerservice voor uw bestelling controleren.
  • Traceer uw bestelling met behulp van uw traceernummer. U ontvangt uw traceernummer per e-mail op de eerste werkdag nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
  • Voeg ons e-mailadres, watches [at] tokyoflash [dot] com, toe aan uw lijst met contactpersonen om ervoor te zorgen dat onze e-mailberichten aan u niet worden gefilterd.
  • Bestellingen worden op elke werkdag in de ochtend verwerkt. Als u in het weekend een bestelling plaatst, wordt uw bestelling op maandagochtend verwerkt en verzonden. Zodra we uw bestelling hebben verwerkt, sturen we u uw traceernummer toe.
  • Onthoud ook het volgende:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Neem contact met ons op als u uw pakket niet kunt vinden.

∧ Terug

Ik heb niet het goede product ontvangen of mijn product is beschadigd geraakt tijdens de verzending

  • Maakt u zich geen zorgen als u niet het goede product hebt ontvangen of als uw product beschadigd is geraakt bij de verzending. Wij staan klaar om u te helpen.
  • Alle producten zijn volledig verzekerd tegen schade tijdens verzending. In het onwaarschijnlijke geval dat u niet het juiste product hebt ontvangen, vergoeden we de kosten van de retourzending en sturen wij u onmiddellijk het juiste product toe.
  • Neem contact met ons op en vertel ons het bestelnummer en het probleem met de levering.

∧ Terug