Email Newsletter

Bestellen en betalen

Een bestelling plaatsen

  • Beslis welk product u wilt kopen.
  • Selecteer de kleur, de maat, enz. en voer in het aankoopvak de gewenste hoeveelheid in.
  • Klik op de optie KOPEN. Het product wordt toegevoegd aan uw winkelmandje.
  • U kunt nog meer producten kopen door terug te keren naar de productpagina's en dezelfde stappen uit te voeren.
  • U kunt producten uit uw winkelmandje verwijderen door op - naast de prijs te klikken.
  • U kunt uw winkelmandje leegmaken door op x naast de prijs te klikken.
  • Klik op de pijl naast het winkelmandje in de rechterbovenhoek van de pagina om te zien wat u al in uw mandje hebt geplaatst.
  • Wilt u afrekenen? Klik dan op de knop AFREKENEN en volg de instructies op het scherm op om uw aankoop af te ronden.
  • Zodra u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wanneer we uw bestelling hebben verwerkt, ontvangt u per e-mail een traceernummer zodat u uw bestelling kunt traceren op onze website.

∧ Terug

Een bestelling wijzigen of annuleren

  • Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren nadat u deze hebt geplaatst? Geen probleem!
  • Neem contact met ons op en geef uw bestelnummer en wijzigingen door.
  • U dient contact met ons op te nemen voordat we uw bestelling verwerken: op maandag t/m vrijdag voor 9:00 uur 's ochtends (Japanse tijd) en in het weekend voor 9:00 uur op maandagochtend (Japanse tijd).
  • De huidige tijd in Japan is: Saturday, 18:28 pm
  • Verzend creditcardgegevens NOOIT via e-mail. Als u de betalingsgegevens niet juist hebt ingevoerd, moet u uw bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

∧ Terug

Vanuit welke landen kunnen bestellingen worden geplaatst en waar kunnen we leveren?

  • Bestellingen kunnen overal ter wereld worden geplaatst en we leveren overal, behalve in China, Hong Kong, Ivoorkust en Nigeria vanwege het grote aantal gevallen van creditcardfraude of gestolen post aldaar.

∧ Terug

Betaalwijzen

  • We accepteren creditcards van Visa, Mastercard, American Express en JCB als betaalwijze.
  • Klanten in Japan kunnen betalen bij aflevering via de Daikinhikikae-service (代金引換). Als u deze optie voor uw bestelling wilt gebruiken, dient u eerst een Japans adres in te voeren.
  • Momenteel accepteren wij geen betalingen via PayPal, Nochex, bankoverschrijvingen, cheques of postwissels.
  • Hebt u geen van de bovenstaande creditcards? Wellicht kunt u een vriend of familielid vragen het product namens u te kopen en die persoon contant betalen.

∧ Terug

Prijzen en valuta

  • Alle prijzen zijn in Japanse yen. U kunt de prijzen omrekenen naar Amerikaanse dollars, euro en Britse ponden met behulp van de valutaoptie in de rechterbovenhoek van de pagina.
  • Valutaconversies op onze website zijn gezien de dagelijks veranderende wisselkoersen slechts een benadering. Gebruik de XE.com Personal Currency Assistant voor een nauwkeurige conversie naar uw valuta.
  • Tokyoflash Japan is een Japanse onderneming. Alle transacties worden derhalve in Japanse yen verwerkt. Uw bank rekent de waarde van de transactie om naar de valuta van uw land en de kosten worden op uw creditcard in rekening gebracht.
  • Bepaalde banken en creditcardorganisaties berekenen servicekosten voor transacties in vreemde valuta. Het uiteindelijke bedrag dat op uw creditcard in rekening wordt gebracht, kan daarom afwijken van de geschatte omgerekende bedragen.

∧ Terug

Redenen en oplossingen voor afgewezen bestellingen en geweigerde creditcards

  • Is uw bestelling AFGEWEZEN? Controleer of u de gegevens van uw creditcard juist hebt ingevuld, inclusief uw creditcardnummer en de vervaldatum, en of er voldoende geld op uw bankrekening staat. Probeer daarna uw bestelling opnieuw te plaatsen.
  • Mogelijk weigert uw bank ongebruikelijke transacties zoals een transactie uit het buitenland. Dit komt regelmatig voor en u kunt dit eenvoudig oplossen door contact op te nemen met uw bank of creditcardorganisatie en deze te vragen buitenlandse aankopen met uw creditcard goed te keuren.
  • Is uw order GEWEIGERD? Mogelijk kunnen we niet leveren in uw land of wordt uw creditcard als frauduleus beschouwd.
  • Uw bank of creditcardorganisatie kan u vertellen waarom uw creditcard is afgewezen of geweigerd. Neem in geval van problemen dus contact op met uw bank of creditcardorganisatie.
  • Als u al contact met uw bank of creditcardorganisatie hebt opgenomen en er nog steeds problemen zijn, kunt u contact met ons opnemen. We doen dan ons uiterste best u te helpen.

∧ Terug

Betaling van belastingen en invoerheffingen

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Terug

Kan ik een cadeaubon kopen?

  • Helaas hebben we op dit moment geen cadeaubonnen in onze online winkel.

∧ Terug

Kan het product in cadeaupapier worden verpakt?

  • Helaas kunnen we producten niet in cadeaupapier verpakken, omdat de pakketten ter controle worden geopend door de douane.

∧ Terug

How does the points system work?

  • You must be registered and logged in to be able to earn and spend points.
  • To find out your current points total, simply login to your account.
  • Different products may be subject to different points percentages. The points you can earn on each product is stated on the product page.
  • Points are given in US cents. 1 point is equal to 1 cent (US ¢).
  • Points values can be translated into other currencies using the currency option on our website.
  • In the checkout, points values translated from $ USD into other currencies are only approximate.
  • Once you enter the checkout, you will be able to choose whether to spend or save your points.
  • You can only spend the points you have earned on a previous order, not points earned on your current order.
  • When you spend your points, you must spend all of your points at the same time.
  • If you want to spend your points and your points total exceeds the value of your order, any remaining points will be saved for a future purchase.
  • Points cannot be used at the same time as coupon codes.
  • If shipping for your order is not free, you cannot use points to pay for shipping.
  • You will not receive new points on an order placed until your order is shipped.
  • Your points total will be adjusted in cases where there is a refund or exchange.

∧ Terug