Email Newsletter

Onderhoud en reparatie van horloges en reserveonderdelen

Mijn horloge is kapot, hoe kan ik het laten repareren?

  • Bekijk onderstaande ondersteuningsonderwerpen voordat u uw horloge ter reparatie opstuurt. De meeste problemen kunnen snel en eenvoudig worden opgelost.
  • Neem contact met ons op als het probleem zich blijft voordoen. Vertel ons wat het probleem is en wij vertellen u hoe u uw horloge kunt laten repareren.
  • We vertellen u waar u uw horloge naartoe kunt sturen, wat de reparatie gaat kosten als de reparatie niet onder het garantiebeleid van Tokyoflash Japan valt en hoe lang de reparatie zal duren. We beloven u de volledige kosten te laten weten voordat we aan de reparatie beginnen.
  • Als u uw horloge niet via onze website hebt gekocht en u toch gebruik van het garantiebeleid van Tokyoflash Japan wilt maken, hebt u een garantiebewijs nodig met een aankoopdatum in de afgelopen twaalf maanden.
  • Als u geen garantiebewijs hebt of u het horloge meer dan twaalf maanden geleden hebt gekocht, kunnen we het horloge in veel gevallen toch repareren tegen lage kosten.

∧ Terug

Ondersteuning voor kapotte horloges

Ik kan de datum of tijd niet instellen

  • Volg de instructies bij uw horloge op en gebruik een gepast stuk gereedschap om de SET-knop in te drukken. Als uw horloge een verzonken SET-knop heeft, dient u een zeer dun voorwerp te gebruiken om de knop in te drukken, bijvoorbeeld een rechtgebogen paperclip. De punt van een pen is niet geschikt.
  • Afhankelijk van het horloge moet u de SET-knop mogelijk enkele seconden indrukken, soms behoorlijk stevig.
  • Als u de stappen in het bovenstaande ondersteuningsonderwerp hebt uitgevoerd en er nog steeds problemen zijn, moet uw horloge mogelijk worden gerepareerd. Neem contact met ons op, vertel ons wat het probleem is en wij laten u weten hoe u uw horloge kunt laten repareren.

∧ Terug

Het bandje is kapot

  • Alle producten die bij Tokyoflash Japan zijn gekocht, hebben een garantie van twaalf maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
  • Het garantiebeleid van Tokyoflash Japan dekt alle productiefouten waardoor het mechanisme van het horloge niet naar behoren werkt. Helaas vallen batterijen en beschadiging van het glas of het horlogebandje niet onder het garantiebeleid van Tokyoflash Japan. Accidentele beschadiging, onjuist gebruik, verwaarlozing en niet-erkende reparaties worden bovendien ook niet gedekt.
  • Neem contact met ons op als uw horloge moet worden gerepareerd. Vertel ons wat het probleem is en wij vertellen u hoe u uw horloge kunt laten repareren.

∧ Terug

Het glas of oppervlak van het horloge is gebarsten of gebroken

  • Alle producten die bij Tokyoflash Japan zijn gekocht, hebben een garantie van twaalf maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
  • Het garantiebeleid van Tokyoflash Japan dekt alle productiefouten waardoor het mechanisme van het horloge niet naar behoren werkt. Helaas vallen batterijen en beschadiging van het glas of het horlogebandje niet onder het garantiebeleid van Tokyoflash Japan. Accidentele beschadiging, onjuist gebruik, verwaarlozing en niet-erkende reparaties worden bovendien ook niet gedekt.
  • Neem contact met ons op als uw horloge moet worden gerepareerd. Vertel ons wat het probleem is en wij vertellen u hoe u uw horloge kunt laten repareren.

∧ Terug

De batterij is leeg

  • De levensduur van de batterij in uw horloge is afhankelijk van het type horloge. Bij een LED-horloge is de levensduur van de batterij afhankelijk van hoe vaak de verlichtfunctie wordt gebruikt en de knoppen worden ingedrukt. Doorgaans gaat de batterij echter negen tot twaalf maanden mee. Batterijen in analoge horloges kunnen twee tot vijf jaar meegaan.
  • Wanneer u een horloge bij Tokyoflash Japan koopt, is de batterij doorgaans geplaatst door de fabriek voor testdoeleinden. De batterij kan daardoor een kortere levensduur hebben dan hierboven aangegeven.
  • Als de lampjes van uw horloge minder fel gaan branden, moet de batterij worden vervangen. Omdat (bijna) lege batterijen het mechanisme kunnen beschadigen, wordt u aangeraden de batterij zo snel mogelijk te vervangen. Wacht niet tot het horloge niet meer werkt.
  • U wordt aangeraden het horloge naar een juwelier of horlogemaker te brengen om de lege batterij te laten vervangen. Alle horloges die door Tokyoflash Japan worden verkocht, bevatten standaardbatterijen die te koop zijn bij elke juwelier of horlogemaker en die snel en eenvoudig tegen een kleine vergoeding kunnen worden vervangen.
  • Neem contact met ons op als de batterij in zeer korte tijd leeg is geraakt.

∧ Terug

De lampjes, knopjes of andere functies werken niet meer

  • In sommige gevallen kunnen bijna lege batterijen problemen veroorzaken voor de lampjes of alarmfuncties van het horloge. U kunt deze problemen waarschijnlijk verhelpen door een nieuwe batterij te plaatsen.
  • Alle producten die bij Tokyoflash Japan zijn gekocht, hebben een garantie van twaalf maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
  • The Tokyoflash Japan Warranty Policy covers all genuine manufacturing defects which lead the watch mechanism to fail. In such cases, within the twelve month warranty period, the watch will either be repaired or replaced free of charge.
  • Batterijen en beschadiging van het glas of het horlogebandje vallen niet onder het garantiebeleid van Tokyoflash Japan. Accidentele beschadiging, onjuist gebruik, verwaarlozing en niet-erkende reparaties worden bovendien ook niet gedekt.
  • Neem contact met ons op als uw horloge moet worden gerepareerd. Vertel ons wat het probleem is en wij vertellen u hoe u uw horloge kunt laten repareren.

∧ Terug

Ik heb een nieuw bandje, een groter bandje, extra schakels of een ander reserveonderdeel nodig

  • Neem contact met ons op als u een nieuw bandje, een extra bandje, een groter bandje, extra schakels of andere reserveonderdelen nodig hebt voor een horloge dat u bij Tokyoflash Japan hebt gekocht. We hebben enkele reserveonderdelen die we u zonder extra kosten kunnen toesturen.
  • U kunt een nieuw horlogebandje kopen om een beschadigd of kapot bandje te vervangen. De kosten bedragen 3000 yen inclusief verzendkosten of 1200 yen indien u het bandje tegelijk met een ander product koopt.

∧ Terug

Ik wil schakels van mijn horloge verwijderen

  • Voor het verwijderen van schakels van een horloge van Tokyoflash Japan wordt u aangeraden met het horloge naar een juwelier of horlogemaker te gaan om de aanpassingen te maken. De schakels kunnen snel en eenvoudig tegen een kleine vergoeding worden verwijderd.

∧ Terug

Mijn probleem staat er niet bij

  • >Neem contact met ons op als het probleem met uw horloge hierboven niet wordt genoemd. Vertel ons wat het probleem is en wij vertellen u hoe u uw horloge kunt laten repareren.
  • Alle producten die bij Tokyoflash Japan zijn gekocht, hebben een garantie van twaalf maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
  • Het garantiebeleid van Tokyoflash Japan dekt alle productiefouten waardoor het mechanisme van het horloge niet naar behoren werkt. Helaas vallen batterijen en beschadiging van het glas of het horlogebandje niet onder het garantiebeleid van Tokyoflash Japan. Accidentele beschadiging, onjuist gebruik, verwaarlozing en niet-erkende reparaties worden bovendien ook niet gedekt.

∧ Terug

Kunnen horloges worden gerepareerd die niet bij Tokyoflash Japan zijn gekocht?

  • Om gebruik van gratis reparatie volgens het garantiebeleid van Tokyoflash Japan te kunnen maken, hebt u een garantiebewijs nodig met een aankoopdatum in de afgelopen twaalf maanden.
  • Als u geen garantiebewijs hebt of u het horloge meer dan twaalf maanden geleden hebt gekocht, kunnen we het horloge in veel gevallen toch repareren tegen lage kosten.
  • Neem contact met ons op als het een horloge betreft dat we op dit moment verkopen. Vertel ons de productnaam en wat het probleem is en we laten u weten hoe u uw horloge kunt laten repareren.
  • Als het een horloge betreft dat niet door Tokyoflash Japan is verkocht, kunnen we het helaas niet repareren.

∧ Terug