Email Newsletter

Retourzendingen, restituties en ruilen

Het retourbeleid van Tokyoflash Japan en hoe u restitutie kunt krijgen of het product kunt ruilen

  • Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop bij Tokyoflash Japan? Stuurt het product dan gerust terug. U kunt het product ruilen of uw geld terugvragen. De keuze is aan u. Ons doel is ervoor te zorgen dat elke klant voor 110% tevreden is.
  • Neem binnen 48 uur na levering van uw bestelling contact met ons op indien u het product wilt ruilen of als u restitutie wilt. Als u ons binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling een e-mail stuurt, maar u niet onmiddellijk een reactie krijgt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Uw aanvraag is nog steeds geldig en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. U dient ongewenste producten binnen 14 dagen naar ons terug te sturen.
  • Het product moet ons in PERFECTE STAAT bereiken, zoals u het product ook hebt ontvangen. Als het product is beschadigd, bekrast of zichtbaar is gebruikt, kunnen we de retourzending niet accepteren.
  • Als u restitutie wilt, ontvangt u een teruggave van 100% van de aankoopprijs verminderd met 1800 yen administratiekosten. Dit bedrag dekt de kosten van de verpakking, de controle van geretourneerde goederen, wijzigingen in de product- en bestellingsdatabases en creditcardrestituties. Dit is ook van toepassing wanneer u restitutie wilt als is geprobeerd het product te leveren, maar het pakket niet is opgehaald en naar ons is geretourneerd.
  • Wijzigingen in de productprijs hebben geen invloed op de restitutie die u ontvangt. Vanwege de veranderende wisselkoersen kan het bedrag dat u daadwerkelijk terugkrijgt iets afwijken van de oorspronkelijke prijs.
  • Gratis verzending is helaas niet van toepassing op geruilde producten.
  • In het geval van restitutie of ruilen, komen de kosten voor de retourzending voor uw rekening. We accepteren uitsluitend retourzendingen via normale of aangetekende post van uw nationale postservice. We accepteren geen retourzendingen via UPS, FedEx, DHL of vergelijkbare bedrijven vanwege de strenge douaneregels van deze bedrijven.
  • Voeg een briefje met uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de reden van de retourzending aan uw retourzending toe en geef aan of u het product wilt ruilen of of u restitutie wilt. Stuur het pakket vervolgens naar onderstaand adres.
  • Het duurt twee tot drie weken voordat het geld op uw rekening wordt teruggestort.

∧ Terug