Email Newsletter

Frakt og levering

Fraktmetode og leveringstid

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

∧ Retur

Hva koster frakt?

  • GRATIS FRAKT PÅ ALLE ARMBÅNDSURBESTILLINGER OVER 120 JAPANSKE YEN.
  • Hvis bestillingen din omfatter produkter som ikke er armbåndsur, er det vekten på den totale bestillingen som avgjør fraktkostnadene. Fraktkostnadene for varene du vil kjøpe, beregnes og vises i handlekurven før du legger inn bestillingen.
  • Hvis du bestiller for under 120 yen, er det vekten på den totale bestillingen som avgjør fraktkostnadene. Fraktkostnadene beregnes og vises i handlekurven før du legger inn bestillingen.

∧ Retur

Betaling av toll og avgifter

∧ Retur

Leverer dere til landet jeg bor i?

∧ Retur

Pakken er ikke kommet frem

  • Forsinket levering forekommer sjelden, men hvis du ikke har mottatt pakken, kan du kontrollere statusen på bestillingen gjennom vår nettbaserte sporingstjeneste.
  • Det er viktig at du holder oversikt over bestillingen ved hjelp av sporingsnummeret. Du mottar sporingsnummeret i en e-post neste arbeidsdag etter at du har lagt inn bestillingen.
  • Legg til e-postadressen vår i watches [at] tokyoflash [dot] com kontaktlisten din, slik at ikke e-post fra oss blir filtrert vekk.
  • Bestillingene behandles om morgenen hver ukedag. Hvis du bestiller i løpet av helgen, behandles og sendes bestillingen mandag morgen. Når vi har behandlet bestillingen, sender vi deg sporingsnummeret i en e-post.
  • Vær også oppmerksom på følgende:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Hvis du fortsatt ikke finner ut hvor pakken din er, kan du kontakte oss.

∧ Retur

Jeg mottok feil produkt, eller produktet ble skadet under transport

  • Det er ingen grunn til panikk hvis du har mottatt feil produkt, eller hvis produktet har blitt skadet under transport. Vi er her for å hjelpe deg.
  • Alle produktene er fullt forsikret mot skade, og hvis du mot formodning mottar feil produkt, refunderer vi fraktkostnadene ved retur og sender deg riktig produkt umiddelbart.
  • Når du kontakter oss, må du oppgi bestillingsnummeret og beskrive hva som var problemet med leveringen.

∧ Retur