Email Newsletter

Bestilling og betaling

Slik legger du inn en bestilling

  • Bestem deg for hvilket produkt du vil kjøpe.
  • Velg farge, størrelse osv., og angi antallet i kjøpeboksen.
  • Klikk på KJØP, og produktet legges i handlekurven.
  • Du kan kjøpe flere produkter ved å gå tilbake til produktsidene og følge den samme fremgangsmåten.
  • Du fjerner produkter fra handlekurven ved å klikke på --boksen ved siden av prisen.
  • Du tømmer handlekurven ved å klikke på x-boksen ved siden av prisen.
  • Hvis du ønsker å se hva du har bestilt til nå, klikker du bare på pilen i hurtigkurven i hjørnet øverst til høyre på siden.
  • Når du er klar til å gå til kassen, klikker du på knappen TIL KASSEN og følger instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.
  • Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en bekreftelse per e-post, og når vi har behandlet bestillingen, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer, slik at du kan spore bestillingen fra nettstedet vårt.

∧ Retur

Slik endrer eller avbryter du en bestilling

  • Hvis du vil endre eller avbryte bestillingen etter at du har lagt den inn, er det ikke noe problem!
  • Da kan du bare kontakte oss, oppgi bestillingsnummeret og fortelle oss hva du vil endre i bestillingen.
  • Du må kontakte oss før vi behandler bestillingen, altså før kl 9.00 (japansk tid) mandag til fredag. Hvis du legger inn en bestilling i helgen, må du kontakte oss før kl 9.00 (japansk tid) på mandag.
  • I Japan er klokken nå: Monday, 01:09 am
  • IKKE send oss kredittkortinformasjon på e-post. Hvis du har gitt oss feil opplysninger, må du avbryte bestillingen og legge inn en ny bestilling.

∧ Retur

Land vi leverer til

  • Vi tar imot bestillinger fra land over hele verden, og vi leverer til alle land unntatt Kina, Hongkong, Elfenbenskysten og Nigeria på grunn av enten utbredt kredittkortsvindel eller posttyveri.

∧ Retur

Betalingsalternativer

  • Vi godtar kredittkort og betalingskort med Visa, Mastercard, American Express eller JCB som betalingsmetode.
  • Kunder som bor i Japan, kan betale ved levering via tjenesten Daikinhikikae (代金引換). Du må ha oppgitt en japansk adresse for å kunne velge dette alternativet.
  • Vi gjør oppmerksom på at vi ikke godtar PayPal, Nochex, bankoverføring, sjekk eller postanvisning.
  • Hvis du ikke har noen av kredittkortene eller betalingskortene ovenfor, kan du be en venn eller slektning om å kjøpe produktet på vegne av deg, og betale vedkommende kontant.

∧ Retur

Priser og valuta

  • Alle prisene er i japanske yen. Du kan omregne prisene til amerikanske dollar (USD), euro eller britiske pund ved å bruke valutatjenesten øverst til høyre på siden.
  • Vi gjør oppmerksom på at valutaomregningene på nettstedet er omtrentlige siden valutakursene varierer fra dag til dag. Du får en eksakt omregning til den nasjonale valutaen ved å bruke valutakalkulatoren XE.com Personal Currency Assistant.
  • Tokyoflash Japan er et japansk selskap, så alle transaksjonene behandles i japanske yen. Når kredittkortet ditt belastes, konverterer banken verdien av transaksjonen til din nasjonale valuta og trekker dette beløpet fra kortet.
  • Noen banker og kredittkortselskaper tar et lite gebyr for utenlandske valutatransaksjoner. Det endelige beløpet som trekkes fra kredittkortet eller betalingskortet, kan derfor avvike fra de omregnede valutaanslagene.

∧ Retur

Årsaker til og løsninger for avviste bestillinger og kredittkort/betalingskort

  • Hvis bestillingen blir AVVIST, må du kontrollere at du har oppgitt riktig informasjon om kredittkortet eller betalingskortet, inkludert kredittkort- eller betalingskortnummer og utløpsdato, og at du har dekning på kontoen. Deretter kan du prøve å legge inn bestillingen på nytt.
  • Banken kan ha sikkerhetstiltak som hindrer uvanlige transaksjoner, for eksempel transaksjoner fra utlandet. Dette er svært vanlig og lar seg enkelt ordne ved at du tar kontakt med banken eller kredittkortselskapet og ber dem tillate at du handler fra utlandet.
  • Hvis bestillingen blir AVVIST, kan årsaken være at vi ikke leverer til landet der du bor, eller at kredittkortet ditt ble flagget som falskt.
  • Banken eller kredittkortselskapet kan finne ut hvorfor kredittkortet eller betalingskortet ble avvist, så hvis du fremdeles har problemer, må du ta kontakt med banken eller kredittkortselskapet.
  • Hvis du fremdeles har problemer med å legge inn bestillingen etter at du har kontaktet banken eller kredittkortselskapet, kan du kontakte oss, så vil vi prøve å hjelpe deg.

∧ Retur

Betaling av toll og avgifter

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Retur

Kan jeg kjøpe en gavekupong?

  • Vi tilbyr dessverre ikke gavekort eller gavekupong som kan brukes i nettbutikken.

∧ Retur

Kan dere pakke inn gavene?

  • Vi pakker dessverre ikke inn gaver, siden pakker kan bli åpnet i tollen for kontroll.

∧ Retur

How does the points system work?

  • You must be registered and logged in to be able to earn and spend points.
  • To find out your current points total, simply login to your account.
  • Different products may be subject to different points percentages. The points you can earn on each product is stated on the product page.
  • Points are given in US cents. 1 point is equal to 1 cent (US ¢).
  • Points values can be translated into other currencies using the currency option on our website.
  • In the checkout, points values translated from $ USD into other currencies are only approximate.
  • Once you enter the checkout, you will be able to choose whether to spend or save your points.
  • You can only spend the points you have earned on a previous order, not points earned on your current order.
  • When you spend your points, you must spend all of your points at the same time.
  • If you want to spend your points and your points total exceeds the value of your order, any remaining points will be saved for a future purchase.
  • Points cannot be used at the same time as coupon codes.
  • If shipping for your order is not free, you cannot use points to pay for shipping.
  • You will not receive new points on an order placed until your order is shipped.
  • Your points total will be adjusted in cases where there is a refund or exchange.

∧ Retur