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Envio e entrega

Método de envio e período de entrega

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

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Qual o valor das despesas de envio?

  • O ENVIO DE ENCOMENDAS DE RELÓGIOS SUPERIORES A 120 IENES É GRATUITO!
  • Se a sua encomenda incluir outros produtos que não relógios, as despesas de envio dependem do peso total da encomenda. As despesas de envio dos artigos que pretende comprar serão calculadas e indicadas no cesto de compras antes de efectuar a encomenda.
  • Se a sua encomenda for inferior a 120 ienes, as despesas de envio dependerão do tamanho e peso total da encomenda e serão calculadas e indicadas no cesto de compras antes de efectuar a encomenda.

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Pagamento de taxas e imposto alfandegário

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Efectuam entregas no meu país?

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A minha encomenda não chegou

  • Os atrasos na entrega são inabituais; no entanto, se a sua encomenda não chegou, verifique o seu estado através do nosso serviço on-line de localização de encomendas.
  • Acompanhe o percurso da sua encomenda utilizando o número de controlo. Tal número ser-lhe-á enviado por correio electrónico no dia útil seguinte à colocação da encomenda.
  • Para que a nossa mensagem não seja filtrada, adicione o nosso endereço de correio electrónico watches [at] tokyoflash [dot] com à sua lista de contactos.
  • As encomendas são processadas diariamente de manhã; se efectuar a encomenda durante o fim-de-semana, a mesma será processada e enviada na segunda-feira de manhã. Assim que processarmos a sua encomenda, enviar-lhe-emos o seu número de controlo da EMS.
  • Note ainda:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Se, ainda assim, não lograr localizar a sua encomenda, contacte-nos.

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Recebi o artigo errado ou o meu artigo sofreu danos durante o envio

  • Se recebeu o artigo incorrecto ou o seu artigo sofreu danos durante o envio, não se preocupe. Estamos aqui para ajudar.
  • Todos os artigos possuem seguro completo contra danos e, no caso raro de recepção do artigo incorrecto, efectuaremos o reembolso das despesas de envio para devolução e enviar-lhe-emos imediatamente o produto correcto.
  • Contacte-nos indicando o seu número de encomenda e o problema com a entrega.

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