Envio e entrega
- Método de envio e período de entrega
- Qual o valor das despesas de envio?
- Pagamento de taxas e imposto alfandegário
- Efectuam entregas no meu país?
- A minha encomenda não chegou
- Recebi o artigo errado ou o meu artigo sofreu danos durante o envio
Método de envio e período de entrega
- We use FedEx to ship all orders. This is a highly reliable, international express delivery service and delivers globally, anywhere in the world in an average of FIVE DAYS.
Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.Region Typical Delivery Time (working days) Mainland USA, Canada 2-4 days Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days Middle/South America 4-8 days Western Europe (except Italy) 3-6 days Other European Countries 6-10 days Australia, New Zeland 3-6 days Asia (except Japan) 3-6 days Japan 2-3 days Middle East 4-7 days - We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
- It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
- To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address,
![watches [at] tokyoflash [dot] com](http://www.tokyoflash.com/images/email.gif)
to your email contact list. - Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
- As soon as we process your order we will email you your trace number.
- Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local FedEx office to reschedule the delivery time.
- If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.
VoltarQual o valor das despesas de envio?
- O ENVIO DE ENCOMENDAS DE RELÓGIOS SUPERIORES A 10,000 IENES É GRATUITO!
- Se a sua encomenda incluir outros produtos que não relógios, as despesas de envio dependem do peso total da encomenda. As despesas de envio dos artigos que pretende comprar serão calculadas e indicadas no cesto de compras antes de efectuar a encomenda.
- Se a sua encomenda for inferior a 10,000 ienes, as despesas de envio dependerão do tamanho e peso total da encomenda e serão calculadas e indicadas no cesto de compras antes de efectuar a encomenda.
A minha encomenda não chegou
- Os atrasos na entrega são inabituais; no entanto, se a sua encomenda não chegou, verifique o seu estado através do nosso serviço on-line de localização de encomendas.
- Acompanhe o percurso da sua encomenda utilizando o número de controlo. Tal número ser-lhe-á enviado por correio electrónico no dia útil seguinte à colocação da encomenda.
- Para que a nossa mensagem não seja filtrada, adicione o nosso endereço de correio electrónico à sua lista de contactos.
- As encomendas são processadas diariamente de manhã; se efectuar a encomenda durante o fim-de-semana, a mesma será processada e enviada na segunda-feira de manhã. Assim que processarmos a sua encomenda, enviar-lhe-emos o seu número de controlo da EMS.
- Note ainda:
- If there is a delay at customs it will be shown on the FedEx trace.
- If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local FedEx office to see if they have your package.
- Se, ainda assim, não lograr localizar a sua encomenda, contacte-nos.
Recebi o artigo errado ou o meu artigo sofreu danos durante o envio
- Se recebeu o artigo incorrecto ou o seu artigo sofreu danos durante o envio, não se preocupe. Estamos aqui para ajudar.
- Todos os artigos possuem seguro completo contra danos e, no caso raro de recepção do artigo incorrecto, efectuaremos o reembolso das despesas de envio para devolução e enviar-lhe-emos imediatamente o produto correcto.
- Contacte-nos indicando o seu número de encomenda e o problema com a entrega.
