Отправка и доставка

Способ и время доставки

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

∧ Возврат

Сколько стоит доставка?

  • ПРИ ЗАКАЗЕ НА СУММУ СВЫШЕ 120 ЯПОНСКИХ ЙЕН — ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО!
  • Если ваш заказ включает в себя другие товары кроме часов, стоимость доставки будет зависеть от общего веса заказа. Стоимость доставки товаров, которые вы желаете приобрести, будет подсчитана и указана в вашей корзине перед оформлением заказа.
  • При заказе товара на сумму меньше 120 йен стоимость доставки будет зависеть от общего веса заказа, сумма будет подсчитана и указана в вашей корзине перед оформлением заказа.

∧ Возврат

Уплата налога и таможенной пошлины

∧ Возврат

Выполняете ли вы доставки в мою страну?

∧ Возврат

Мой заказ не доставлен

  • Доставка наших товаров задерживается крайне редко, однако, если ваш заказ не был доставлен вовремя, пожалуйста, проверьте его состояние с помощью нашей системы отслеживания состояния заказов.
  • Необходимо отслеживать состояние вашего заказа с помощью предназначенного для этих целей индивидуального номера. Вы получите данный номер на следующий день после оформления заказа по электронной почте.
  • �обавьте наш электронный адрес в адресную книгу электронной почты watches [at] tokyoflash [dot] com, чтобы система не отфильтровала наши письма как "спам".
  • Заказы обрабатываются утром, каждый рабочий день; если вы оформили заказ в выходной день, он будет обработан и отправлен в понедельник утром. После обработки заказа на ваш электронный адрес будет отправлен индивидуальный номер экспресс-почты.
  • Пожалуйста, примите во внимание следующее:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Если вы по-прежнему не можете найти свой заказ, свяжитесь с нами.

∧ Возврат

Я получил(а) не тот товар, или товар был поврежден во время транспортировки

  • Если вы получили не тот товар или товар был поврежден во время транспортировки, во-первых, не паникуйте. Мы поможем вам.
  • Все товары полностью застрахованы от повреждений, и в том редком случае, когда вы получаете не тот товар, мы возместим вам стоимость доставки товара обратно и немедленно отправим вам ваш товар.
  • При обращении к нам укажите номер вашего заказа и опишите проблему с получением товара.

∧ Возврат