Оформление заказа и оплата
- Как сделать заказ
- Как изменить или отменить заказ
- Страны, в которых можно оформить заказ и куда можно доставить товар.
- Варианты оплаты
- Цены и валюта
- Причины и решения для отклоненных заказов и в случае отклонения кредитной или дебетовой карты
- Уплата налога и таможенной пошлины
- Можно ли приобрести подарочный сертификат или подарочный ваучер?
- Предоставляется ли услуга подарочной упаковки?
Как сделать заказ
- Выберите продукт, который вы хотели бы приобрести.
- Выберите цвет, размер и укажите необходимое количество товара.
- Нажмите кнопку КУПИТЬ, чтобы добавить выбранный товар в свою корзину.
- Для приобретения других товаров вернитесь на страницу с их описанием и повторите данную процедуру.
- Для того, чтобы удалить товар из корзины, щелкните по окошечку со значком "-" рядом с ценой товара.
- Для того, чтобы полностью очистить корзину, щелкните по окошечку со значком "x" рядом с ценой.
- Для того, чтобы в любой момент просмотреть свой заказ, нажмите стрелочку на иконке корзины в верхнем правом углу страницы.
- После того, как вы выбрали все необходимые товары, нажмите на кнопку ЗАКАЗАТЬ и следуйте инструкциям на экране, чтобы оформить заказ.
- После окончания оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте. После обработки заказа вам будет отправлен индивидуальный номер экспресс-почты для отслеживания вашего заказа через наш веб-сайт.
ВозвратКак изменить или отменить заказ
- Вы легко можете изменить или отменить заказ после его оформления!
- Отправьте нам письмо с указанием номера заказа и описанием того, что вы хотите изменить.
- Вам необходимо будет связаться с нами до обработки вашего заказа: до 9:00 (по японскому времени) с понедельника по пятницу или, если заказ был сделан в выходной, до 9:00 (по японскому времени) в понедельник.
- Время в Японии СЕЙЧАС: Wednesday, 15:51 pm
- Пожалуйста, НЕ отправляйте данные кредитной карты по электронной почте. Если вы сделали ошибку в платежных реквизитах, необходимо отменить заказ и оформить другой.
Страны, в которых можно оформить заказ и куда можно доставить товар.
- Оформление заказов и доставка товаров возможна в любой стране мира, за исключением Китая, Гон-Конга, Индонезии, Кот-д'Ивуар и Нигерии в виду высокого риска подделки кредитной карты или кражи бандероли.
- Для отдаленных стран или стран, где нет служб экспресс-почты, таких как Бермуды, Доминиканская Республика, Монтенегро, Сербия и Таити, доставка может занимать от 7 до14 дней. В этом случае товары отправляются авиапочтой в качестве зарегистрированного багажа. Мы предупредим вас о данном виде доставки.
Варианты оплаты
- Мы принимаем к оплате кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard, American Express и JCB.
- Заказчики, проживающие в Японии, могут осуществить оплату наложенным платежом с помощью системы Daikinhikikae (代金引換). Чтобы выбрать данный вариант оплаты во время заказа, необходимо указать адрес в Японии.
- Обратите внимание, что на данный момент мы не принимаем платежи через системы PayPal и Nochex, а также банковские переводы, чеки и почтовые переводы.
- Если у вас нет одной из указанных выше карт, вы можете попросить родственника или знакомого приобрести товар от вашего лица и расплатиться с ним наличными.
Цены и валюта
- Все цены указаны в японских йенах. Вы можете перевести цену в американские доллары, евро и английские фунты с помощью калькулятора в правом верхнем углу страницы.
- Обратите внимание на то, что для перевода цен в другие денежные единицы на нашем веб-сайте используются средние курсы обмена валют, которые фактически могут изменяться ежедневно. Для точного перевода цен в другие денежные единицы используйте калькулятор XE.com Personal Currency Assistant.
- Tokyoflash Japan является японской компанией, поэтому все сделки совершаются в японских йенах. При оплате с помощью кредитной карты ваш банк переведет всю сумму, которую вам необходимо выплатить, в местную валюту и спишет соответствующую сумму с вашей кредитной карты.
- Некоторые банки и кредитные компании взимают небольшой комиссионный сбор за проведение операций в иностранной валюте, поэтому сумма, списанная с вашей кредитной или дебетовой карты, может в итоге отличаться от суммы, которую необходимо заплатить за приобретение товара.
Причины и решения для отклоненных заказов и в случае отклонения кредитной или дебетовой карты
- Если ваш заказ был ОТКЛОНЕН, проверьте правильность указанной платежной информации, включая номер кредитной или дебетовой карты и срок ее действия, а также убедитесь, что на карте достаточно средств для совершения операции. Затем попытайтесь оформить заказ повторно.
- В целях безопасности банк может останавливать нестандартные операции, например, сделки, направленные на приобретение товаров за рубежом. Это достаточно распространенная ситуация, и эту проблему легко можно решить, получив у банка или кредитной компании разрешение на покупку за рубежом.
- Если ваш заказ был ОТКЛОНЕН, возможно, причина в том, что наша компания не может осуществить доставку в страну вашего проживания или ваша кредитная карта была признана поддельной.
- Если ваша кредитная или дебетовая карта не была принята к оплате, вы можете связаться с вашим банком или кредитной компанией и выяснить причины этого.
- Если после беседы с представителем банка или кредитной компании вы по-прежнему не можете оплатить свой заказ, свяжитесь с нами, и мы попробуем вам помочь.
Уплата налога и таможенной пошлины
- Заказы на сумму не более 500 долларов, доставляемые из Японии в США, обычно не облагаются налогом.
- При доставке в Канаду взимается импортная пошлина в размере 5% от общей стоимости заказа, а также все остальные установленные законом налоги. Почтовая служба Канады также может взимать дополнительный сбор в размере 8 долларов. Дополнительную информацию о налоговыE сборах и таможенных пошлинах, действующих на территории Канады, можно найти на веб-сайте Канадского агентства пограничных служб (CBSA).
- При доставке в Великобританию Государственное управление Великобритании по налоговым и таможенным сборам (HM Revenue & Customs) взимает налог на добавленную стоимость в размере 17,5% от общей стоимости заказа (включая доставку). В зависимости от типа товара и его цены также взимается импортная пошлина. Государственное почтовое управление Великобритании или служба бандерольных отправлений (Parcelforce) также могут взимать дополнительный административный сбор в размере 13,50 фунтов за оформление посылок, проходящих через таможню. Дополнительную информацию о налоговых сборах и таможенных сборах Великобритании можно найти на сайте Государственного управления Великобритании по налоговым и таможенным сборам (HM Revenue & Customs).
- При доставке в Европу заказа на сумму более 45 евро вам, вероятнее всего, придется оплатить соответствующие налоговые и таможенные пошлины, установленные законодательством вашей страны. В некоторых странах этот налог может составлять до 27%. Местная почтовая служба также может взимать дополнительный административный сбор.
- Во Франции взимается налог на импорт в размере 19,6% от общей стоимости заказа, кроме того, французская национальная почтовая служба Chronopost может взимать дополнительный административный сбор в размере 13%.
- В Нидерландах налог составляет 19% от общей суммы заказа, при этом курьерская служба TNT может взимать дополнительный сбор в размере 16,75 евро за один заказ.
- В настоящее время для жителей стран ЕС импортная пошлина не взимается при покупке товаров на сумму до 22 евро. С 1 декабря 2008 г. этот предел увеличивается до 150 евро, и заказчики, проживающие в ЕС, не будут выплачивать импортную пошлину на товары стоимостью менее 150 евро. При этом НДС на импортные товары по-прежнему будет взиматься в установленном порядке. Дополнительную информацию можно найти на сайте Государственного управления Великобритании по налоговым и таможенным сборам (HM Revenue & Customs) (доступный для скачивания файл в формате PDF находится в нижней части страницы).
- Для получения информации о налоговых ставках в разных странах посетите веб-сайт www.wikipedia.org/wiki/Value_added_tax. Дополнительную информацию о таможенных пошлинах, действующих на территории вашей страны, можно найти на официальном сайте соответствующей таможенной службы, а информацию о дополнительных сборах за доставку можно узнать в местном почтовом отделении.
- Из-за наличия подобных дополнительных расходов цены на продукцию Tokyoflash Japan, представленную в Интернет-магазине, значительно ниже, чем в обычных розничных магазинах.
Можно ли приобрести подарочный сертификат или подарочный ваучер?
- К сожалению, в данный момент мы не предоставляем подарочные сертификаты или ваучеры для предъявления в нашем онлайн-магазине.
Предоставляется ли услуга подарочной упаковки?
- К сожалению, в данный момент мы не предоставляем услугу праздничной упаковки, т.к. посылки вскрываются для осмотра на таможне.