Оформление заказа и оплата

Как сделать заказ

  • Выберите продукт, который вы хотели бы приобрести.
  • Выберите цвет, размер и укажите необходимое количество товара.
  • Нажмите кнопку КУПИТЬ, чтобы добавить выбранный товар в свою корзину.
  • Для приобретения других товаров вернитесь на страницу с их описанием и повторите данную процедуру.
  • Для того, чтобы удалить товар из корзины, щелкните по окошечку со значком "-" рядом с ценой товара.
  • Для того, чтобы полностью очистить корзину, щелкните по окошечку со значком "x" рядом с ценой.
  • Для того, чтобы в любой момент просмотреть свой заказ, нажмите стрелочку на иконке корзины в верхнем правом углу страницы.
  • После того, как вы выбрали все необходимые товары, нажмите на кнопку ЗАКАЗАТЬ и следуйте инструкциям на экране, чтобы оформить заказ.
  • После окончания оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте. После обработки заказа вам будет отправлен индивидуальный номер экспресс-почты для отслеживания вашего заказа через наш веб-сайт.

∧ Возврат

Как изменить или отменить заказ

  • Вы легко можете изменить или отменить заказ после его оформления!
  • Отправьте нам письмо с указанием номера заказа и описанием того, что вы хотите изменить.
  • Вам необходимо будет связаться с нами до обработки вашего заказа: до 9:00 (по японскому времени) с понедельника по пятницу или, если заказ был сделан в выходной, до 9:00 (по японскому времени) в понедельник.
  • Время в Японии СЕЙЧАС: Friday, 19:37 pm
  • Пожалуйста, НЕ отправляйте данные кредитной карты по электронной почте. Если вы сделали ошибку в платежных реквизитах, необходимо отменить заказ и оформить другой.

∧ Возврат

Страны, в которых можно оформить заказ и куда можно доставить товар.

  • Оформление заказов и доставка товаров возможна в любой стране мира, за исключением Китая, Гон-Конга, Кот-д'Ивуар и Нигерии в виду высокого риска подделки кредитной карты или кражи бандероли.

∧ Возврат

Варианты оплаты

  • Мы принимаем к оплате кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard, American Express и JCB.
  • Заказчики, проживающие в Японии, могут осуществить оплату наложенным платежом с помощью системы Daikinhikikae (代金引換). Чтобы выбрать данный вариант оплаты во время заказа, необходимо указать адрес в Японии.
  • Обратите внимание, что на данный момент мы не принимаем платежи через системы PayPal и Nochex, а также банковские переводы, чеки и почтовые переводы.
  • Если у вас нет одной из указанных выше карт, вы можете попросить родственника или знакомого приобрести товар от вашего лица и расплатиться с ним наличными.

∧ Возврат

Цены и валюта

  • Все цены указаны в японских йенах. Вы можете перевести цену в американские доллары, евро и английские фунты с помощью калькулятора в правом верхнем углу страницы.
  • Обратите внимание на то, что для перевода цен в другие денежные единицы на нашем веб-сайте используются средние курсы обмена валют, которые фактически могут изменяться ежедневно. Для точного перевода цен в другие денежные единицы используйте калькулятор XE.com Personal Currency Assistant.
  • Tokyoflash Japan является японской компанией, поэтому все сделки совершаются в японских йенах. При оплате с помощью кредитной карты ваш банк переведет всю сумму, которую вам необходимо выплатить, в местную валюту и спишет соответствующую сумму с вашей кредитной карты.
  • Некоторые банки и кредитные компании взимают небольшой комиссионный сбор за проведение операций в иностранной валюте, поэтому сумма, списанная с вашей кредитной или дебетовой карты, может в итоге отличаться от суммы, которую необходимо заплатить за приобретение товара.

∧ Возврат

Причины и решения для отклоненных заказов и в случае отклонения кредитной или дебетовой карты

  • Если ваш заказ был ОТКЛОНЕН, проверьте правильность указанной платежной информации, включая номер кредитной или дебетовой карты и срок ее действия, а также убедитесь, что на карте достаточно средств для совершения операции. Затем попытайтесь оформить заказ повторно.
  • В целях безопасности банк может останавливать нестандартные операции, например, сделки, направленные на приобретение товаров за рубежом. Это достаточно распространенная ситуация, и эту проблему легко можно решить, получив у банка или кредитной компании разрешение на покупку за рубежом.
  • Если ваш заказ был ОТКЛОНЕН, возможно, причина в том, что наша компания не может осуществить доставку в страну вашего проживания или ваша кредитная карта была признана поддельной.
  • Если ваша кредитная или дебетовая карта не была принята к оплате, вы можете связаться с вашим банком или кредитной компанией и выяснить причины этого.
  • Если после беседы с представителем банка или кредитной компании вы по-прежнему не можете оплатить свой заказ, свяжитесь с нами, и мы попробуем вам помочь.

∧ Возврат

Уплата налога и таможенной пошлины

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Возврат

Можно ли приобрести подарочный сертификат или подарочный ваучер?

  • К сожалению, в данный момент мы не предоставляем подарочные сертификаты или ваучеры для предъявления в нашем онлайн-магазине.

∧ Возврат

Предоставляется ли услуга подарочной упаковки?

  • К сожалению, в данный момент мы не предоставляем услугу праздничной упаковки, т.к. посылки вскрываются для осмотра на таможне.

∧ Возврат

How does the points system work?

  • You must be registered and logged in to be able to earn and spend points.
  • To find out your current points total, simply login to your account.
  • Different products may be subject to different points percentages. The points you can earn on each product is stated on the product page.
  • Points are given in US cents. 1 point is equal to 1 cent (US ¢).
  • Points values can be translated into other currencies using the currency option on our website.
  • In the checkout, points values translated from $ USD into other currencies are only approximate.
  • Once you enter the checkout, you will be able to choose whether to spend or save your points.
  • You can only spend the points you have earned on a previous order, not points earned on your current order.
  • When you spend your points, you must spend all of your points at the same time.
  • If you want to spend your points and your points total exceeds the value of your order, any remaining points will be saved for a future purchase.
  • Points cannot be used at the same time as coupon codes.
  • If shipping for your order is not free, you cannot use points to pay for shipping.
  • You will not receive new points on an order placed until your order is shipped.
  • Your points total will be adjusted in cases where there is a refund or exchange.

∧ Возврат