Обслуживание и ремонт часов, запчасти

Мои часы сломались, как их сдать в ремонт?

  • Прежде чем отправить часы для ремонта, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями. Большинство возникающих проблем можно легко и быстро устранить.
  • Если вы не можете устранить проблему самостоятельно, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам рекомендации относительно необходимого ремонта.
  • Мы объясним вам, куда необходимо отправить часы, сколько будет стоить ремонт в том случае, если на часы не распространяется гарантия Tokyoflash Japan, и сколько времени займет ремонт. Мы обязательно сообщим вам полную стоимость ремонта перед его проведением.
  • В соответствии с гарантией Tokyoflash Japan бесплатный ремонт часов, приобретенных не на нашем веб-сайте, осуществляется при наличии гарантийного талона в течение 12 месяцев с момента покупки.
  • Если у вас нет гарантийного талона, или срок длиной в 12 месяцев уже истек, в большинстве случаев мы согласны произвести необходимый ремонт по номинальной стоимости.

∧ Возврат

Рекомендации при поломке часов

Невозможно установить время или дату

  • Пожалуйста, соблюдайте инструкции по эксплуатации часов и используйте подходящий инструмент для нажатия кнопки SET (Настройка). Если на ваших часах имеется вдавленная кнопка SET (Настройка), используйте для ее нажатия какой-либо тонкий предмет, например, разогнутую канцелярскую скрепку. Конец стержня авторучки не подходит для этих целей.
  • В зависимости от модели часов вам может понадобиться удерживать кнопку SET (Настройка) в течение нескольких секунд, иногда прикладывая при этом значительное усилие.
  • Если вы внимательно изучили приведенные выше рекомендации, но не можете устранить проблему самостоятельно, вам может понадобиться помощь специалиста. Пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам рекомендации относительно необходимого ремонта.

∧ Возврат

Браслет сломался

  • Все товары, приобретенные в Tokyoflash Japan, имеют гарантию сроком 12 месяцев с даты покупки, если иное не указано на странице товара.
  • Гарантия Tokyoflash Japan распространяется на все производственные дефекты, которые приводят к неисправности часового механизма. К сожалению, гарантия Tokyoflash Japan не распространяется на поврежденные аккумуляторы, стекло или браслеты часов. Гарантия также не действует в случае повреждения в результате несчастного случая, неправильного использования, небрежности или неавторизованного ремонта.
  • Если часам требуется ремонт, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам необходимые рекомендации.

∧ Возврат

Стекло или циферблат треснул или сломался

  • Все товары, приобретенные в Tokyoflash Japan, имеют гарантию сроком 12 месяцев с даты покупки, если иное не указано на странице товара.
  • Гарантия Tokyoflash Japan распространяется на все производственные дефекты, которые приводят к неисправности часового механизма. К сожалению, гарантия Tokyoflash Japan не распространяется на поврежденные аккумуляторы, стекло или браслеты часов. Гарантия также не действует в случае повреждения в результате несчастного случая, неправильного использования, небрежности или неавторизованного ремонта.
  • Если часам требуется ремонт, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам необходимые рекомендации.

∧ Возврат

Батарея разрядилась

  • Срок службы батареи ваших часов зависит от типа часов. Для часов LED срок службы батареи будет зависеть от того, насколько часто включается подсветка и нажимаются кнопки, но стандартно составляет от девяти до двенадцати месяцев. Батареи в аналоговых часах работают в течение двух-пяти лет.
  • Батарея, которая поставляется с часами, приобретенными в Tokyoflash Japan, обычно вставляется на заводе для проверки работы часов и срок ее службы короче, чем изложено выше.
  • Если подсветка циферблата тускнеет, это означает, что необходимо заменить батарею. Т.к. батарея с низким зарядом или полностью разряженная батарея может нарушить работу часов, рекомендуется заменить ее как можно быстрее. Не ждите, пока часы остановятся.
  • Если батарея часов разрядилась, рекомендуется обратиться в ювелирный магазин или в часовую мастерскую для ее замены. Во всех часах, продаваемых Tokyoflash Japan, используются стандартные батареи, которые можно найти в любом ювелирном магазине или часовой мастерской и которые можно легко и быстро заменить за небольшую плату.
  • Если батарея часов разрядилась слишком быстро, свяжитесь с нами.

∧ Возврат

Подсветка, кнопки и т.п. не работает

  • В некоторых случаях низкий заряд батареи может вызвать проблемы с подсветкой или работой будильника на часах. Замена батареи может устранить эти проблемы.
  • Все товары, приобретенные в Tokyoflash Japan, имеют гарантию сроком 12 месяцев с даты покупки, если иное не указано на странице товара.
  • The Tokyoflash Japan Warranty Policy covers all genuine manufacturing defects which lead the watch mechanism to fail. In such cases, within the twelve month warranty period, the watch will either be repaired or replaced free of charge.
  • Гарантия Tokyoflash Japan не распространяется на поврежденные аккумуляторы, стекло или браслеты часов. Гарантия также не действует в случае повреждения в результате несчастного случая, неправильного использования, небрежности или неавторизованного ремонта.
  • Если часам требуется ремонт, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам необходимые рекомендации.

∧ Возврат

Мне нужен новый браслет, браслет большего размера, дополнительные звенья для браслета или другие запчасти

  • Если вам необходим новый или дополнительный браслет, браслет большего размера, а также если вам необходимо увеличить браслет или заменить какую-либо другую деталь купленных вами часов Tokyoflash Japan, свяжитесь с нами. Мы можем предоставить отдельные детали часов за дополнительную плату.
  • Если вы повредили или сломали браслет и хотите приобрести новый, его стоимость составить 3 000 йен, включая доставку, или 1 200 йен при покупке браслета и еще одного товара.

∧ Возврат

Необходимо удалить звенья из браслета

  • Если требуется удалить звенья браслета часов, приобретенных в Tokyoflash Japan, рекомендуется обратится в ювелирный магазин или часовую мастерскую. Звенья можно снять быстро и легко за небольшую плату.

∧ Возврат

Моей проблемы нет в списке выше

  • Если проблема, с которой вы столкнулись, не описана выше, свяжитесь с нами и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам рекомендации относительно необходимого ремонта.
  • Все товары, приобретенные в Tokyoflash Japan, имеют гарантию сроком 12 месяцев с даты покупки, если иное не указано на странице товара.
  • Гарантия Tokyoflash Japan распространяется на все производственные дефекты, которые приводят к неисправности часового механизма. К сожалению, гарантия Tokyoflash Japan не распространяется на поврежденные аккумуляторы, стекло или браслеты часов. Гарантия также не действует в случае повреждения в результате несчастного случая, неправильного использования, небрежности или неавторизованного ремонта.

∧ Возврат

Можно ли сдать в ремонт часы, приобретенные не в Tokyoflash Japan?

  • В соответствии с условиями гарантии Tokyoflash Japan бесплатный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона в течение 12 месяцев с момента покупки.
  • Если у вас нет гарантийного талона, или срок длиной в 12 месяцев уже истек, в большинстве случаев мы согласны произвести необходимый ремонт по номинальной стоимости.
  • Если у вас возникли проблемы с моделью часов, которая на данный момент имеется в продаже, свяжитесь с нами, сообщите название товара и опишите проблему, чтобы мы могли дать вам рекомендации относительно необходимого ремонта.
  • Если данная модель часов ранее не продавалась компанией Tokyoflash Japan, к сожалению, мы не сможем выполнить ремонт.

∧ Возврат