Возврат денег, возврат товара и обмен товара

Политика возврата товара, возврата денег или обмена товара в Tokyoflash Japan

  • Если по какой-либо причине приобретенный у нас товар вас не устраивает, вы всегда можете обменять его на аналогичный или вернуть товар с полным возмещением его стоимости. Мы предоставляем своим покупателям полную свободу выбора. Мы стремимся к тому, чтобы удовлетворить желания наших клиентов на 110%!
  • Если вы желаете обменять или вернуть заказанные изделия, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения заказа. Если вы отправили нам электронное письмо в течение 48 часов с момента получения заказа, но не получили немедленного ответа — не волнуйтесь, ваш запрос принят и будет обработан в ближайшее время. Все товары, по той или иной причине не удовлетворяющие вас, должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с момента их получения.
  • Все возвращенные товары должны быть в ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ, аналогичном состоянию на момент их получения покупателем. Поврежденный товар, а также товар со следами использования возврату не подлежит.
  • При возврате товара вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом административного сбора в размере 1800 йен. Данная сумма покрывает расходы на упаковку и проверку отправленных и возвращенных вами товаров, а также изменения, внесенные в базы данных товаров и заказов, и сборы, которые взимаются при зачислении средств на кредитную или дебетовую карту. Это правило действует и в том случае, если вы хотите возместить себе стоимость отправленного, но невостребованного вами товара, который был возвращен обратно компании.
  • Изменения цены товара не влияют на возмещение его стоимости покупателю при возврате товара. Возмещенная вам сумма может немного отличаться от первоначальной цены в ту или иную сторону из-за изменений курсов валют на момент возмещения стоимости товара.
  • При замене товара покупатель оплачивает стоимость доставки.
  • В случае возврата товара вам необходимо будет оплатить его обратную доставку, при этом доставка может быть осуществлена только простой или заказной бандеролью через местную почтовую службу. Мы не принимаем обратно товары, отправленные с помощью служб UPS, FedEx, DHL или аналогичных компаний из-за существующих у них строгих правил в отношении уплаты таможенных пошлин.
  • Отправляя товар для обмена или возврата, вложите в бандероль лист бумаги с указанием вашего полного имени, почтового и электронного адреса, номера заказа, причины возврата, а также укажите, желаете ли вы обменять или вернуть товар с возмещением полной его стоимости. Затем отправьте товар по указанному ниже адресу.
  • Необходимая сумма возврата будет зачислена на вашу кредитную или дебетовую карту через 2-3 недели.

∧ Возврат