Email Newsletter

Frakt och leverans

Fraktmetod och leveranstider

  • We offer a choice of two shipping options, FedEx or EMS. These are both highly reliable, international express delivery services and deliver globally in an average of FIVE DAYS. If the delivery is made by EMS, once the package arrives in your country, your national postal service will deliver it to your door. The following are typical delivery times by country:

    Region Delivery Time (FedEx) Delivery Time (EMS)
    Mainland USA, Canada 2-4 days 2-4 days
    Remote USA (Hawaii, Alaska) 3-5 days 2-4 days
    Middle/South America 4-8 days 2-6 days
    Western Europe 3-6 days 3-6 days
    Other European Countries 3-6 days 3-6 days
    Australia, New Zeland 3-6 days 2-3 days
    Asia (except Japan) 3-6 days 2-4 days
    Japan 2-3 days 2-4 days
    Middle East 4-7 days 2-6 days
    Please note that these are typical delivery times and are not guaranteed.
  • We do not use any other delivery services and are unable to send packages via regular mail, UPS, DHL or other such delivery companies.
  • It is important to keep track of your order using your trace number. You will receive your trace number by email on the next working day after you place your order.
  • To ensure that our email to you does not get filtered, please add our email address, watches [at] tokyoflash [dot] com to your email contact list.
  • Orders are processed each weekday morning and if you order over the weekend, your order will be processed and shipped on Monday morning.
  • As soon as we process your order we will email you your trace number.
  • Because reliability of delivery is as important to us as it is to you, a signature on delivery is required for every package we send. If you are not available at the time of delivery, you should contact your local post office or FedEx office to reschedule the delivery time.
  • If you are not available at the time of delivery and do not claim your package, eventually it will be sent back to us. In this case, if you would like us to reship the product to you, you will have to pay the delivery cost again.

∧ Tillbaka

Hur mycket kostar frakten?

  • FRI FRAKT PÅ ALLA BESTÄLLNINGAR AV ARMBANDSUR PÅ MER ÄN 120 JAPANSKA YEN!
  • Om beställningen innehåller några produkter som inte är armbandsur beror fraktkostnaden på den totala vikten på beställningen. Fraktkostnaden för de artiklar du vill köpa beräknas och anges i kundvagnen innan du lägger beställningen.
  • Om du beställer för mindre än 120 yen beror fraktkostnaden på den totala vikten på beställningen. Kostnaden räknas ut och anges i kundvagnen innan du lägger din beställning.

∧ Tillbaka

Betalning av skatter och tullavgifter

∧ Tillbaka

Levererar ni till mitt land?

∧ Tillbaka

Mitt paket kom aldrig fram

  • Det är ovanligt att leveranser försenas, men om ditt paket inte kommer fram kan du kontrollera status för din beställning genom vår onlineservice för beställningsspårning.
  • Det är viktigt att hålla reda på din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer. Du får ditt spårningsnummer skickat via e-post påföljande arbetsdag efter att du lagt beställningen.
  • e till att vår e-post till dig inte filtreras bort genom att lägga till vår e-postadress, watches [at] tokyoflash [dot] com , i din kontaktlista.
  • Beställningar bearbetas på morgonen på arbetsdagar, och om du beställer under en helg bearbetas och skickas beställningen på måndag morgon. Så fort vi har bearbetat beställningen skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsnumret.
  • Observera också följande saker:
  • If there is a delay at customs it will be shown on the trace result.
  • If the package hasn't arrived within seven days of us sending you your trace number, contact your local post office or FedEx office to see if they have your package.
  • Om du ändå inte kan hitta ditt paket ber vi dig kontakta oss.

∧ Tillbaka

Jag fick fel vara eller varan skadades under frakten

  • Om du skulle få fel vara eller om varan har blivit skadad under frakten behöver du inte känna dig panikslagen. Vi finns här för att hjälpa dig.
  • Alla artiklar är helförsäkrade mot skador, och om det mot förmodan skulle hända att du får fel vara ersätter vi dig för kostnaden för returfrakten och skickar omedelbart rätt vara.
  • Ha ditt beställningsnummer till hands när du kontaktar oss och berätta vad som är problemet med leveransen.

∧ Tillbaka