Email Newsletter

Beställning och betalning

Så här beställer du

  • Bestäm dig för en produkt du vill handla.
  • Välj färg, storlek osv. och skriv in vilket antal du önskar i köprutan.
  • Klicka på KÖP så läggs artikeln till i din kundvagn.
  • Du kan köpa ytterligare artiklar genom att gå tillbaka till produktsidorna och följa samma instruktioner igen.
  • Du kan ta bort artiklar ur kundvagnen genom att klicka på rutan - bredvid priset.
  • Du kan tömma kundvagnen helt genom att klicka på rutan x bredvid priset.
  • När som helst kan du titta på din beställning hittills genom att klicka på pilen vid snabbvagnen i det övre högra hörnet av sidan.
  • När du är klar att gå till kassan klickar du på knappen TILL KASSAN och följer instruktionerna på skärmen för att slutföra köpet.
  • Så fort du har lagt beställningen får du en bekräftelse per e-post, och när vi har behandlat beställningen skickar vi ett meddelande med ett spårningsnummer så att du kan spåra din beställning från vår webbplats.

∧ Tillbaka

Så här ändrar eller avbryter du en beställning

  • Om du vill ändra något i eller avbeställa din beställningen efter att du har skickat in den är det inga problem!
  • Du behöver bara kontakta oss med ditt beställningsnummer och ange vad du vill ändra.
  • Du måste dock kontakta oss innan vi har hunnit behandla beställningen: före kl. 09.00 (japansk tid) måndagar till fredagar, eller om du beställer under helgen före kl. 09.00 (japansk tid) på måndagen.
  • I Japan är klockan just NU: Monday, 00:50 am
  • Skicka INTE någon bank- eller betalkortsinformation via e-post. Om du skulle skriva något fel i betalningsinformationen bör du avbryta beställningen och lägga en ny.

∧ Tillbaka

Vilka länder kan jag beställa från och vart levererar ni?

  • Det går att beställa från alla länder i världen och vi levererar till alla länder utom Kina, Hong Kong, Elfenbenskusten och Nigeria, på grund av hög risk för kortbedrägerier och poststölder.

∧ Tillbaka

Betalningsmetoder

  • Vi tar emot kredit- och betalkort med Visa, Mastercard, American Express och JCB som betalningsmedel.
  • För kunder i Japan kan betalning ske vid leverans med tjänsten Daikinhikikae (代金引換). Om du väljer det alternativet när du beställer måste du ange en adress i Japan.
  • Observera att vi för närvarande inte kan ta emot betalning via PayPal, Nochex, banköverföringar, checker eller postväxel.
  • Om du inte har något av de angivna kredit- eller betalkorten kan du be en vän eller släkting att köpa artikeln åt dig och sedan betala den personen kontant.

∧ Tillbaka

Priser och valutor

  • Alla priser anges i japanska yen (¥). Du kan konvertera priser till amerikanska dollars, euro och brittiska pund med valutaväljaren i det övre högra hörnet på sidan.
  • Observera att valutakonverteringarna på vår webbplats är ungefärliga på grund av att valutakurserna fluktuerar från dag till dag. Om du vill se en korrekt konvertering till din valuta ska du använda tjänsten XE.com Personal Currency Assistant.
  • Tokyoflash Japan är ett japanskt företag så alla transaktioner bearbetas i japanska yen. När betalkortet debiteras konverterar din bank värdet på transaktionen till ditt lands valuta och debiterar ditt konto den summan.
  • Vissa banker och kreditkortsföretag kan ta ut en mindre avgift för transaktioner i utländsk valuta, så därför kan den slutgiltiga summan som debiteras kredit- eller betalkortet bli en annan än den beräknade valutakonverteringen.

∧ Tillbaka

Orsaker och lösningar till avvisade beställningar och nekade betalkort

  • Om din betalning NEKAS ska du kontrollera att du har angett rätt uppgifter för betalkortet, inklusive kortnummer och giltighetstid, och att det finns tillräckliga medel på kontot. Försök sedan lägga beställningen på nytt.
  • Din banks säkerhet kan förhindra ovanliga transaktioner som exempelvis transaktioner från utlandet. Det här är en väldigt vanlig anledning som enkelt kan åtgärdas genom att du kontaktar banken eller kreditkortsföretaget och ber dem bevilja ett utländskt köp.
  • Om din beställning AVVISAS kan det bero på att vi inte kan leverera till ditt land eller att ditt betalkort flaggats som förfalskat.
  • Din bank eller ditt kreditkortsföretag kan informera om varför betalkortet nekas eller avvisas, så om du fortsätter att få problem ska du kontakta dem.
  • Om du har kontaktat banken eller kreditkortsföretaget men ändå har fortsatta svårigheter med beställningen kan du kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig.

∧ Tillbaka

Betalning av skatter och tullavgifter

  • For delivery to some countries, the recipient of the order may be required to pay import duty, tax and handling fees to the postal service or courier. These charges depend on the value of your order and the country you are in.
  • Tokyoflash Japan online prices are far lower than retail prices to account for these charges. To find out more about these possible charges, please visit your government's customs website.

∧ Tillbaka

Finns det några presentkort att köpa?

  • Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda presentkort till vår onlinebutik.

∧ Tillbaka

Har ni paketinslagning?

  • Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda presentinslagning eller presentförpackningar, på grund av att paketen öppnas och inspekteras i tullen.

∧ Tillbaka