Email Newsletter

Service, reparationer och reservdelar för klockor

Min klocka har gått sönder. Hur kan jag få den reparerad?

  • Innan du skickar in en klocka för reparation ska du läsa igenom supportavsnittet nedan. De flesta problem du träffar på går att lösa snabbt och enkelt.
  • Om du fortfarande har problem med klockan ska du kontakta oss och berätta vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.
  • Vi kan berätta vart du ska skicka klockan, hur mycket det kommer att kosta om det inte omfattas av Tokyoflash Japans garantipolicy samt hur lång tid reparationen kommer att ta. Vi lovar att ange den fullständiga kostnaden innan vi utför någon reparation.
  • Om din klocka inte är köpt på vår webbplats behöver du ha ett garantibevis försett med inköpsdatum inom de senaste 12 månaderna för att du ska omfattas av Tokyoflash Japans garantipolicy.
  • Om du saknar garantibevis eller om köpet är gjort för mer än 12 månader sedan kan vi i de flesta fall ändå reparera klockan för en nominell avgift.

∧ Tillbaka

Supportavsnitt för trasiga klockor

Det går inte att ställa tid eller datum

  • Se till att följa instruktionerna för klockan noggrant och använd ett lämpligt verktyg till att trycka in SET-knappen. Om din klocka har en försänkt SET-knapp ska du använda ett mycket tunt verktyg, som ett uträtat gem, till att trycka på knappen. Pennspetsar rekommenderas inte.
  • Beroende på klockmodell kan du behöva hålla in SET-knappen i flera sekunder, i vissa fall ganska hårt.
  • Om du har följt ovanstående instruktioner men ändå upplever något problem kan klockan behöva lämnas in på service. Kontakta oss och berätta vad problemet är, så ger vi dig råd om hur du ska få klockan reparerad.

∧ Tillbaka

Armbandet är trasigt

  • Alla produkter som köpts via Tokyoflash Japan har 12 månaders garanti från inköpsdatum, såvida inget annat anges på produktsidan.
  • Tokyoflash Japans garantipolicy omfattar alla genuina tillverkningsfel som leder till att klockans mekanik inte fungerar. Tyvärr omfattas inte skador på batterier, glas eller armband av Tokyoflash Japans garantipolicy. Skador som uppstår av olyckshändelse, felanvändning, misskötsel eller icke auktoriserade reparationer omfattas inte heller.
  • Om du behöver service för klockan ska du kontakta oss och berätta vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.

∧ Tillbaka

Glaset eller fronten är sprucken eller trasig

  • Alla produkter som köpts via Tokyoflash Japan har 12 månaders garanti från inköpsdatum, såvida inget annat anges på produktsidan.
  • Tokyoflash Japans garantipolicy omfattar alla genuina tillverkningsfel som leder till att klockans mekanik inte fungerar. Tyvärr omfattas inte skador på batterier, glas eller armband av Tokyoflash Japans garantipolicy. Skador som uppstår av olyckshändelse, felanvändning, misskötsel eller icke auktoriserade reparationer omfattas inte heller.
  • Om du behöver service för klockan ska du kontakta oss och berätta vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.

∧ Tillbaka

Batteriet är slut

  • Hur länge batteriet räcker i din klocka beror på vilken typ av klocka du har. För en LED-klocka beror det på hur ofta belysningsfunktionen används och knapparna trycks ned, men normalt bör batteriet räcka mellan 9 och 12 månader. Batterier i analoga klockor kan räcka mellan två och fem år.
  • När du köper en klocka från Tokyoflash Japan finns ofta ett batteri monterat som används för testsyfte och kan ha kortare livslängd än de tider som anges ovan.
  • Om du märker att lamporna börjar mattas av är det ett tecken på att batteriet behöver bytas ut. Eftersom svaga eller tomma batterier kan skada urmekaniken rekommenderar vi att du ersätter batteriet så fort som möjligt. Vänta inte tills klockan slutar fungera.
  • Om batteriet i klockan tar slut rekommenderar vi att du tar klockan till en klockbutik eller urmakare och får batteriet utbytt. Alla klockor som säljs på Tokyoflash Japan använder standardbatterier som finns att köpa på guldsmedsaffärer eller urmakare och kan bytas snabbt och enkelt till en låg kostnad.
  • Om problemet gäller att batteriet har laddats ur på mycket kort tid ber vi dig kontakta oss.

∧ Tillbaka

En lampa, knapp eller någon annan funktion har slutat fungera

  • I vissa fall kan ett dåligt batteri ge upphov till problem med belysnings- eller alarmfunktionerna på klockan. Om du byter batteriet kan det åtgärda problemet.
  • Alla produkter som köpts via Tokyoflash Japan har 12 månaders garanti från inköpsdatum, såvida inget annat anges på produktsidan.
  • The Tokyoflash Japan Warranty Policy covers all genuine manufacturing defects which lead the watch mechanism to fail. In such cases, within the twelve month warranty period, the watch will either be repaired or replaced free of charge.
  • Tokyoflash Japans garantipolicy omfattar inte skador på batterier, glas eller armband. Skador som uppstår av olyckshändelse, felanvändning, misskötsel eller icke auktoriserade reparationer omfattas inte heller.
  • Om du behöver service för klockan ska du kontakta oss och berätta vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.

∧ Tillbaka

Jag behöver ett nytt armband, ett större armband, extra länkar eller någon annan reservdel

  • Om du behöver ett nytt armband, ett extra armband, ett större armband, fler länkar eller någon annan reservdel till en klocka du har köpt via Tokyoflash Japan ska du kontakta oss. Vi har tillgång till vissa reservdelar som vi kan skicka utan extra kostnad.
  • Om du har ett skadat eller trasigt armband och vill köpa ett nytt är kostnaden 3 000 yen inklusive frakt, eller 1 200 yen om du köper armbandet tillsammans med någon annan artikel.

∧ Tillbaka

Jag behöver ta bort länkar från mitt klockarmband

  • Om du behöver ta bort armbandslänkar från en klocka som är köpt från Tokyoflash Japan rekommenderar vi att du tar med klockan till en urmakare eller guldsmedsaffär för justering. Länkar kan tas bort snabbt och enkelt till en låg kostnad.

∧ Tillbaka

Mitt problem finns inte med i listan ovan

  • Om du har något annat problem med klockan än de som anges ovan ska du kontakta oss och berätta vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.
  • Alla produkter som köpts via Tokyoflash Japan har 12 månaders garanti från inköpsdatum, såvida inget annat anges på produktsidan.
  • Tokyoflash Japans garantipolicy omfattar alla genuina tillverkningsfel som leder till att klockans mekanik inte fungerar. Tyvärr omfattas inte skador på batterier, glas eller armband av Tokyoflash Japans garantipolicy. Skador som uppstår av olyckshändelse, felanvändning, misskötsel eller icke auktoriserade reparationer omfattas inte heller.

∧ Tillbaka

Kan ni reparera en klocka som inte är köpt genom Tokyoflash Japan?

  • Om du vill utnyttja en kostnadsfri reparation enligt villkoren i Tokyoflash Japans garantipolicy behöver du ha ett garantibevis försett med inköpsdatum inom de senaste 12 månaderna.
  • Om du saknar garantibevis eller om köpet är gjort för mer än 12 månader sedan kan vi i de flesta fall ändå reparera klockan för en nominell avgift.
  • Om det gäller en klocka som vi säljer för närvarande ska du kontakta oss och berätta produktnamnet och vad problemet är, så kan vi tipsa dig om reparation.
  • Om det gäller en klocka som inte har sålts tidigare Tokyoflash Japan så har vi tyvärr inte möjlighet att reparera den.

∧ Tillbaka