Email Newsletter

Returer, återbetalningar och byten

Tokyoflash Japans returpolicy och hur du får pengarna tillbaka eller byter en vara

  • Om du inte är helt nöjd med ditt köp från Tokyoflash Japan går det bra att returnera varan eller varorna så kan du antingen byta ut dem eller få pengarna tillbaka. Valet är ditt. Vårt mål är att varje kund ska bli nöjd till 110 %.
  • Om du vill göra ett byte eller få pengarna tillbaka måste du kontakta oss inom 48 timmar från det att varorna levererats till dig. Om du meddelar oss per e-post inom 48 timmar från att du tagit emot varorna, men inte får något svar omedelbart så är det ingen fara. Din begäran är giltig och vi kontaktar dig så fort vi har möjlighet. Du måste skicka tillbaka oönskade varor till oss inom 14 dagar.
  • Observera att att varor måste returneras i PERFEKT SKICK, precis som när du tog emot dem. Om en vara är skadad, repad eller uppenbarligen har använts kommer vi inte att acceptera returen.
  • Vill du få pengarna tillbaka betalas 100 % av det pris du betalade tillbaka, med undantag av en administrationsavgift på 1 800 yen. Det är för att täcka våra kostnader för paketering och granskning av den returnerade varan, ändringar i produkt- och beställningsdatabaser samt återinsättning på betalkort. Det här gäller även när du vill göra en retur av en vara som vi försökt leverera till dig, men där paketet aldrig hämtades ut och gick i retur till oss.
  • Ändringar av produktpriset påverkar inte återbetalningen till dig. På grund av förändringar i valutaväxelkurser kan den faktiska återbetalade summan vara lite högre eller lägre än det ursprungliga priset vid tiden när återbetalningen görs.
  • Tyvärr kan vi inte erbjuda fri frakt för utbytesvaror.
  • I fall av byte eller återbetalning måste du stå för returfrakten och vi tar bara emot returer som skickats med normal eller rekommenderad post från den nationella posttjänsten i ditt land. Vi tar inte emot returer som skickas med UPS, FedEx, DHL eller andra fraktföretag, på grund av deras strikta regler för tullklarering.
  • När du returnerar en produkt du har beställt och du vill byta den eller begära pengarna tillbaka ber vi dig lägga med en lapp i paketet där du anger namn, adress, e-postadress, beställningsnummer, anledning till retur och om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka. Posta sedan paketet till adressen nedan.
  • Det kan dröja mellan 2 och 3 veckor innan pengarna kommit in på ditt konto.

∧ Tillbaka